Trends in de luxe vakantie markt

De afgelopen jaren zijn pittig geweest in de reismarkt. De ReisRevue top 50 bijlage noemt 2009 zelfs een jaar om snel te vergeten. Hoe gaat het met de aanbieders van luxe vakanties?

Lichte verbetering van de markt

Amel Vroege, commercieel manager van Odysseus Deluxe Travel Collection: “ Het jaar 2010 kent een lichte verbetering ten opzichte van 2009, er worden weer meer duurdere en kwalitatief hogere reizen geboekt.” Rob Bremer, directeur van Silverjet “Vanaf januari gaat het weer goed. We hebben een mooi jaar achter de rug met per saldo een stijging van 18% in passagiers ten opzicht van 2009. De verkoop in de winter ziet er buitengewoon goed uit. Al met al zijn we behoorlijk tevreden. Er wordt meer, maar tegen wat lagere reissommen geboekt”. Harco van Uden, managing director van ITG Companies “De economische crisis heeft zeker impact op onze branche gehad, we hebben last van de markt en van valutaschommelingen. Met ITG gaat het op zich goed, de daling van omzet van 2009 ten opzichte van 2008 komt met name door de integratie van Wereldcontact. We zien minder offerte aanvragen (zoekers) maar een gelijk aantal boekers, dus een stabiele klantenportefeuille. We moeten wel meer service leveren dan vroeger om tevreden klanten te houden”. Elvira Megens van Silktravel “We zijn in de zomer van 2008 gestart, aan het begin van de financiele crisis. We verwachten dit jaar een aanzienlijke groei en zien het laatste half jaar dat de prijs niet meer alles bepalend is maar dat met name een goed advies en accuratesse belangrijk is voor onze klanten.” Maarten van het Kaar, algemeen directeur van Thika Travel “Over de hele linie is Thika Travel in 2010 gegroeid, zowel in Nederland als in Belgie. De markt is duidelijk terug en zich aan het orienteren op uitzonderlijke en unieke reizen en bestemmingen.” Van het Kaar heeft trouwens niet over de luxe doelgroep maar over de “associatieve” doelgroep die met diverse product markt combinaties bewerkt wordt, zo worden bij Thika Travel bijvoorbeeld Poolreizen en 3 generatie reizen apart gemarket.”

Internet heeft impact
De meeste aanbieders hier besproken zijn pure maatwerk aanbieders. Er wordt dus (bijna) niets online geboekt. Desondanks is internet belangrijk. Rob Bremer: “Internet is zeer belangrijk voor oriëntatie. Klanten zijn goed geïnformeerd over alle details. Sommige mensen komen wel terug van online boeken, want het is toch niet altijd wat ze verwachten. Maar denk ook aan tsunami’s, aswolken etc.. Mensen die zelf hebben geboekt staan er dan alleen voor. Bij ons echter niet.” En Amel Vroege “Een uitgebreide luxe vakantie, rondreis en / of safari is lastig te boeken via internet. Je moet apart vluchten, transfers en hotels boeken, terwijl tarieven snel veranderen. Dat kunnen wij  beter en vooral ook sneller voor onze klanten. Internet zorgt wel voor meer transparantie en dus een mondiger consument, maar ook dat kunnen wij met onze kennis en adviesfunctie  prima handlen. Daarnaast is de zekerheid voor onze gasten ook heel belangrijk”. Harco van Uden: “ Zonder SGR heb je in deze branche geen bestaansrecht, en is overleven bijna onmogelijk!”. Maarten van het Kaar “De traditionele media hebben steeds minder effect in de luxe markt en zijn te duur, althans kennen teveel waste. Thika lanceert zeer binnenkort een volledig vernieuwde website  die zich richt op de “associatieve” doelgroep en de diverse product markt combinaties kan servicen”

Zoover speelt geen rol, Tripadvisor wel

Waar in de rest van de markt Zoover heel belangrijk is, is dat bij luxe vakanties niet het geval. Amel Vroege “Klanten refereren wel aan Tripadvisor en ja, wij kijken er ook naar bij inkoop van accommodaties maar het is niet maatgevend.” Harco van Uden ziet Tripadvisor wel als relevant voor grote hotels echter niet voor bijvoorbeeld een 6 persoons lodge in Botswana, en dergelijke accommodaties voeren zij het meest. Elvira Megens “ Soms conflicteert Tripadvisor wel eens met onze adviezen, echter onze adviesfunctie is dan sterker”.  En Rob Bremer stelt “Reviews zijn altijd subjectief. Tripadvisor kan dan wel 5 sterren geven, maar onze maatstaven bij de productselectie liggen hoger.” Maarten van het Kaar “Deze doelgroep informeert gretig, is reiservaren dankzij zakenreizen of een lange vakantiehistorie, maar social networks creëert men niet via de virtuele media, het is meer: “ons soort mensen”  die kennen elkaar en is mond tot mond reclame dus veel belangrijker.”

Bijna alle spelers zijn niet actief met social media (Facebook, Twitter, Hyves). Men ziet wel het belang, echter vindt de eigen organisatie te klein om er goed op in te kunnen spelen. Daarnaast is social media van nature open, terwijl de luxe vakantie aanbieders zich richten op een kleine besloten groep mensen. Men heeft de ideale invulling voor social media nog niet gevonden. Wat men wel als interessante ontwikkeling ziet, zijn de besloten clubs die via internet exclusieve goederen of diensten verkopen, en die worden met belangstelling gevolgd.

Maatwerk

Exclusieve reizen zijn maatwerk, en er wordt niet via internet geboekt. Daarom zijn OTA’s (online travel agents zoals bijvoorbeeld Expedia) of metasearchers (vergelijkingssites) tot nu toe nog niet relevant. Ook dealsites en veilingsites hebben nog geen impact op deze markt. Wat wel een opvallend fenomeen is, dat zijn de mobiele reisadviseurs. Een deel van deze groep doet goede zaken in deze markt, en wordt hogelijk gewaardeerd door de aanbieders. Wel is er een grote groei geweest in het aantal adviseurs in het laatste jaar, en is er een aantal waarvan kennis en kunde nog verbeterd moet worden om van toegevoegde waarde te zijn voor deze aanbieders.

In deze markt is zekerheid (SGR), kwaliteit en service van eminent belang en daar focussen de aanbieders van luxe vakanties zich dan ook op.

Ludolf Stavenga is eigenaar van internetbureau VisitReturn.nl (online strategie en projectmanagement) en schrijft over trends op ReisPortals.nl.

Meer artikelen over trends:
Trends in de bungalowmarkt
Trends in luchtvaart
Trends in hotels

Amadeus en Oxford Economics presenteren een nieuw marktrapport, The Travel Gold Rush 2020, geeft aan hoe de reisbranche beter kan omgaan met de wereldwijde economische situatie en toekomstige groei en winstgevendheid kan veiligstellen. Door te wijzen op de dominantie van Azië; de ondergang van traditionele cabineklassen van luchtvaartmaatschappijen; de opkomst van face-to-face reisagenten; de achteruitgang van business class en het belang om een totale reiservaring te leveren, biedt het onderzoek nieuwe denkwijzen en innovatiescenario’s om de toekomst van reizen te ondersteunen (bron Tourpress). Hier te downloaden

Een ander interessant rapport is van ETTSA (European Technology &Travel Services Association) uitgevoerd door PhoCusWright. Dit rapport laat zien hoe de onafhankelijke distributie van reizen de prijstransparantie heeft gestimuleerd, wat het eenvoudiger heeft gemaakt voor consumenten om informatie te vergaren over prijzen van vluchten en andere reisproducten. Online-reizen en de technologie die de drijfkracht is achter de distributie van reizen heeft een revolutie in de Europese reisindustrie teweeggebracht en een sterke groei werd gehandhaafd ondanks moeizame economische omstandigheden hotels en andere reisproducten. Hier te downloaden

Het grote succes van de veiling- en dealsites zal aan niemand voorbij zijn gegaan. Hoe staat het er nu voor met deze sites?

Dealsites groeien als kool

De belangrijkste dealsites zijn ActievandeDag, BoekVandaag, TravelBird en in een ander segment Groupon.

ActievandeDag, uit de stal van Emesa, zal in 2010 70.000 boekingen realiseren. Volgens Marcel Beemsterboer, commercieel directeur bij Emesa:  “nu de consument iets minder te besteden heeft, gaat hij nog meer op zoek naar een scherpe aanbieding. Met Actie van de Dag spelen we hierop in door te laten zien dat je ook voor weinig geld heel leuke dingen kunt doen. Samen met onze aanbieders lukt het ons om zeer scherpe en  vaak exclusieve aanbiedingen samen te stellen. De grote aantallen boekingen compenseren de lagere prijs die de aanbieder ontvangt. De consument weet Actie van de Dag intussen goed te vinden met een miljoen bezoekers per maand.”

Roy Platje ziet bij zijn BoekVandaag.nl ook flinke groei, maar deze heeft een minder grote omvang dan ActievandeDag. BoekVandaag.nl timmert hard aan de weg met diverse gewonnen prijzen. Zo heeft men recent een zilveren Emma gewonnen voor hun lifecycle based e-mailcampagnes, waarmee een bestand van 140.000 e-mailadressen is opgebouwd. Roy Platje: “Met BoekVandaag.nl willen we onderscheidend zijn door mensen te inspireren. We bieden daarom vaak meerdere aanbiedingen per dag en ook reizen naar onconventionele bestemmingen, zoals China of Las Vegas. Maar de unieke prijs-kwaliteitverhouding blijft daarbij altijd in het achterhoofd.”

Een andere speler in de markt is TravelBird, sinds april dit jaar actief. Dennis Klompalberts “we focussen op eenvoud en simpelheid. Niet voor niets hebben de internationaal gerenommeerde designers, die ook de sites van 37signals (bekend van Highrise, Basecamp) hebben gebouwd, ons design gemaakt. “ Klomp Alberts ziet daily deal sites als heel handig voor de leveranciers om verschillende prijsstellingen te hanteren. Qua omvang schat Klomp Alberts tussen BoekVandaag en ActievandeDag te zitten. “De actie is essentieel. Als het een topactie is dan komt het bereik onder consumenten vanzelf”

Een van de grote groeiers in de online wereld is Groupon, in Nederland ook bekend onder MyCityDeal. Volgens Tom Dalic, managing director: “Groupon is het eerste bedrijf wereldwijd dat in 1 jaar 1 miljard dollar beurswaarde heeft behaald, sneller dan Ebay en Google! Het zal dit jaar 1,5 miljard beurswaarde behalen, is in 30 landen actief en heeft 2.000 mensen in dienst. In Nederland zijn dat er inmiddels 60 man. Met dit team zijn we in 10 steden actief. In totaal 1 miljoen Nederlanders zijn nu lid van Groupon.“ Verder stelt hij: “ we hebben in de zes maanden dat we bestaan al 2 miljoen euro bespaard voor consumenten”. Groupon past haar aanbod wel aan aan de lokale omstandigheden. Zo slaat ontharen in Griekenland meer aan dan in Nederland. Een nieuwe ontwikkeling in Amerika zijn persoonlijke deals, gebaseerd op je persoonlijke profiel. De eerste resultaten zijn volgens Tom Dalic “ super positief”.

Veilingsites:  boekingen door het dak

VakantieVeilingen.nl, ook Emesa, kent een explosieve groei met naar verwachting meer  dan 700.000 veilingen in 2010. Opnieuw Marcel Beemsterboer;  “we hebben binnen VakantieVeilingen.nl het assortiment dit jaar sterk uitgebreid. Er komen steeds meer bijzondere hotels bij, zoals bijvoorbeeld het Cruise Hotel in Rotterdam en het 5 sterren Radisson Blu hotel in Antwerpen. Daarnaast kun je nu gelijktijdig op zeer veel arrangementen meebieden, variërend van een workshop visagie, zonvakanties, musical en pretpark kaartjes tot vlieglessen en een weekendje weg op een vakantiepark. Kortom we hebben nu echt voor iedereen wel iets wat past. Dat extra aanbod leidt tot extra vraag blijkt wel uit het feit dat VakantieVeilingen.nl nu meer dan 3 miljoen bezoekers per maand mag verwelkomen.”

Hotelkamerveiling.nl met 1.000 veilingen per dag is een andere aanzienlijke speler in de markt. Klaas Stekelenburg “we doen de bezetting van hotels groeien. Zelfs het kleinste hotel heeft veel kamers te vullen. Wij helpen daarbij. Voor hotels zijn wij een belangrijke outlet geworden”. Op ongeveer de helft van de veilingen op Hotelkamerveiling.nl kan geboden worden vanaf 1 euro en de andere helft start op een minimum prijs. Bij een bod verlengt de veiling met een minuut. Hotelkamerveiling.nl heeft zo’n 1 miljoen bezoekers per maand.

Er zijn ook nog een aantal kleinere spelers. Waaronder Biedfabriek. Jaco Balder licht toe. “BiedFabriek is nu nog klein, we gaan eind van het jaar echt starten, BiedFabriek is nu nog in beta. Wat BiedFabriek interessant maakt is het afslagmodel, als de crisis is afgelopen zal dit aan populariteit winnen. “ BiedFabriek heeft een breed aanbod, ook vliegreizen en busreizen maar zij kunnen ook een reiskoffer veilen.

Dinerveiling en Uitstapjesveiling zijn in maart dit jaar gestart. Theo vd Heijden, eigenaar “we doen nu zo’n 55 veilingen per dag. We bieden onze partners naast veilingen ook exposure aan”.

Maarten de Ruiter, managing director van FOX Vakanties geeft aan dat ReisVeiling.nl, het veilingplatform van de ANWB reizen labels zo’n 60 veilingen per dag doet. Dat zijn met name verre reizen.

Ook gestart in 2010 is BiedenBoek.nl Gerben Weening: “BiedenBoek gaat uit van een minimumprijs. Wij zien veilen als de toekomst van het bij elkaar brengen van vraag en aanbod. Het gaat toe naar hoe het in de vliegtuigindustrie gaat,  namelijk dynamic pricing. Klant bepaalt de prijs”. De maanden juli en augustus waren goed, 50 veilingen per dag op topdagen. In 2011 zal BiedenBoek.nl actiever in de markt worden gezet. Het valt Gerben Weening op dat de reisbranche zich nog steeds traditioneel opstelt tegen veilingen en dynamic pricing.

Zowel veilingsites als deal of the day sites kennen een explosieve groei. De meeste spelers zien, ook door gesprekken met partners, dat de markt verruimd wordt door dit soort acties, dat consumenten meer en gevarieerder gaan boeken. De veilingsites zorgen ervoor dat de klant de prijs bepaalt. En door deze sites kan de aanbieder “dynamic pricing” inzetten, in verschillende kanalen kunnen verschillende prijsstellingen worden ingezet.

Mijn verwachting is dat we in de komende jaren steeds meer van dit soort innovatieve concepten zullen zien, die veel impact gaan hebben op de reis- en vrijetijdsmarkt.

Ludolf Stavenga is eigenaar van internetbureau VisitReturn.nl (helpt ondernemers new business te realiseren) en schrijft over trends op ReisPortals.nl.

Deze week is Rondreis.nl gelanceerd, een vergelijkingssite voor rondreizen, door TND media. TND media is ook bekend van reisconcepten als Reismee.nl, Travelmonkey en Last-minutes.nl. De website Rondreis.nl biedt een overzicht van alle soorten rondreizen naar zowel de verre bestemmingen als de Europese landen.

Persbericht: “Op de website Rondreis.nl staan bijna 2000 rondreizen van alle bekende, maar ook de minder bekende, Nederlandse rondreis-organisaties. De verre reizen zijn ingedeeld in verschillende soorten rondreizen, bijvoorbeeld groepsrondreizen, individuele rondreizen en single-rondreizen. Met behulp van de intuïtieve navigatie en de eenvoudige zoekmachine kunnen de bezoekers de rondreizen zoeken, filteren en vergelijken. De reizen kunnen per bestemming, reissoort, reisduur, prijs of reisorganisatie vergeleken worden.”

Laurens Taekema van TND Media over: Trends bij rondreizen
De afgelopen jaren heeft er in de rondreis-branche een verschuiving plaats gevonden van de traditionele rondreis (een groepsrondreis) naar de meer specifieke rondreizen. De groepen zijn kleiner geworden en er zijn rondreizen bijgekomen speciaal gericht op bepaalde groepen mensen. Familierondreizen en singlerondreizen worden tegenwoordig door bijna alle grote rondreisorganisaties aangeboden. Ook voor jongeren en oudere mensen kunnen er speciale rondreizen geboekt worden.

Daarnaast wordt het aanbod rondreizen in toenemende mate toegespitst op een bepaald thema of interesse. Wandelreizen, fotografiereizen, een reis rondom een religieus feest of muziekfestival, de keuzemogelijkheden nemen toe. De rondreisorganisaties proberen voor de veeleisende reizigers een passende rondreis samen te stellen. Bij het boekingsproces kunnen de reizigers bij enkele reisorganisaties al tijdens het boeken zien wat de groepssamenstelling is op basis van leeftijd en geslacht.

De verwachting is dat deze trend van specialisering zal doorzetten en dit ook online meer vorm zal gaan krijgen. De bestemmingen zijn ook uitgebreider. Mensen reizen meer en waar een aantal jaar geleden Indonesië als “exotisch” werd bestempeld, moet men hiervoor tegenwoordig naar bijvoorbeeld Bhutan, Algarije of Colombia. Duurzaam reizen is de nieuwste trend in de rondreiswereld. Inmiddels wordt het ecologisch reizen met oog voor de lokale bevolking en cultuur door de meeste aanbieders van rondreizen omarmd”

Goed artikel in NRC Handelsblad over hotels.

Hier de belangrijkste conclusies:
1. Daling kamerprijs in Nederland met 11% in 2009 naar 93 euro, grootste daling sinds start meting in 1978 door Horwath HTL
2. Bezettingsgraad daalde met 6% naar 62%
3. Bedrijfsresultaat daalde gemiddeld met 33%
4. Toename veilingsites
5. Stijging prijs in tweede kwartaal 2010 met 4%

Groei grote hotelketens (Starwood, NH Hoteles, Accor) met name door uitbreiding hotels met management- en franchisecontracten waarmee risico van vastgoed en personeel bij anderen liggen. Daarnaast zullen hotels gebrand zijn op verhogen bezettingsgraad, minder op het verhogen van gemiddeld kamerprijs.

Hier het persbericht van Horwath.

Deloitte Technology Fast50 Benelux heeft dit jaar 4 reisbedrijven genomineerd. In de Fast50 strijden 50 ondernemingen jaarlijks voor de titel snelst groeiend technologiebedrijf in België, Nederland en Luxemburg. Op 7 oktober roept de jury de winnaar uit tijdens de Technology Award Ceremony.

De genomineerden zijn:

Bungalow Booker (bungalowspecials.nl)
Easytobook.com
Emesa (VakantieVeilingen, ActievandeDag, InpakkenenWegwezen)
Zoover Media

Verder is TSI Solutions, IT leverancier reisbranche ook genomineerd.

Alle genomineerden: gefeliciteerd! Dat een reisbedrijf deze prijs mag winnen!

In Twinkle een mooie opsomming van thuiswinkel trends in 2010 volgens Blauw Research en Gfk Retail & Technology:

- opkomst van mobiel als verkoopkanaal
- groeiende invloed van social media op online consumentengedrag
- opkomst van streaming diensten zoals video on demand
- verdere groei van de online-segmenten: verzekeren, speelgoed, kleding en eventtickets
- groei van online verkoop via webwinkels die dagelijks één superaanbieding hebben, de zogeheten one day flies
- tv’s, setupboxen en andere apparaten als bestelstation

En Top Traveler Technology Trends van PhoCusWright:

The Internet may be ubiquitous, but it still isn’t everything
Less than one fourth do all their travel shopping on websites

User opinions can make or break you
More than two thirds are at least slightly influenced by traveler-generated ratings when making purchase decisions

Consumers are ready for mobile, are you
43% of mobile phone users are carrying smartphones, and more than a third of mobile users plan to book travel on their phones in the next year

The young and the wireless
Close to half of smartphone users are under 35 years old

You may have an app for that, but…
Less than a third of touchscreen smartphone users are carrying iPhones

Even mom is on Facebook

Seven in 10 are members of an online social network, and membership is stronger among females than males
Nearly nine in 10 social network users log on weekly or more often

A lot of consumers are fans of travel, but not travel companies
While over half of social network users are “fans” of companies, less than two in 10 are “fans” of travel companies

Word of mouth gets a megaphone
Nearly a third were at least somewhat influenced by comments from people in their online social network when making travel purchase decisions

De volgende trends zie ik op basis van verschillende bronnen en interviews met CheapTickets en SurpriseTickets. Als jullie nog trends missen en zaken willen aanvullen hoor ik het graag (zie reactie veld hieronder)!

1. Moeilijke tijden maar ook herstel
2009 is het slechtste jaar ooit voor de luchtvaart. De omzet daalde vorig jaar met 14 procent (81 miljard dollar). Het totale verlies kwam uit op 10 miljard dollar.
De internationale luchtvaartsector zal in 2010 weer winst maken, zo verwacht de IATA. Uitzondering vormen de Europese luchtvaartmaatschappijen, die afstevenen op een gezamenlijk verlies van 2,8 miljard dollar.
Stagnerende economieën, stakingen, natuurrampen en een valutacrisis zorgen ervoor dat Europese maatschappijen het nog steeds moeilijk hebben.
De vliegtuigbouwers profiteren van grote groei orders. Naast giganten Boeing en Airbus melden ook bouwers als Embraer, Bombardier en Mitsubishi zich steeds meer. De vliegtuigbouw loopt vaak voorop op de te verwachten groei in de luchtvaart.

——
Laatste nieuws (25 aug) is dat het herstel vertraagt
—–

2. Consolidatie aanbieders en uitbreiding netwerken
Vanwege de moeilijke omstandigheden en voordelen van schaalgrootte gaat de fusiegolf nog steeds door. Zo zijn United Airlines en Continental Airlines samengegaan met een gezamenlijke omzet van 29 miljard dollar in 2009 als fusiebedrijf. Door de fusie van British Airways en het Spaanse Iberia ontstaat de derde luchtvaartmaatschappij van Europa, na AirFrance-KLM en Lufthansa.
Staralliance, Oneworld en SkyTeam voegen nog steeds airlines toe tot hun netwerken. Zo is Air Berlin toegetreden tot luchtvaartalliantie Oneworld.

3. Regionale luchthavens
Volgens CBS cijfers vertrekken er iets minder passagiers van de regionale (Nederlandse) luchthavens (Q2 2010 versus Q2 2009). Ook zou er sprake zijn van een Europese overcapaciteit van regionale luchthavens. Met name Maastricht-Aaken en Eelde zouden de zwakke broeders zijn. Voor Eelde geldt dat met name de relatief lage bevolkingsdichtheid een probleem is.

4. Gevecht (ticket-) sites gaat door
Er zijn al veel ticketsites op de markt. Grote sites als CheapTickets.nl, Vliegtarieven, Vliegwinkel hebben in de afgelopen jaren concurrentie gekregen van Waarheenwaarvoor, Vliegennaar en recentelijk Tix.nl.
Tix.nl richt zich naast prijs ook op service, waarbij de consument beenruimte, positie stoel en stiptheid/kwaliteit van de airline kan meewegen in zijn keus.
Andere nieuwe spelers zijn meta meta sites. Sites zoals Vliegticketcentrum en Swoodoo die de airlines sites en de online retail sites doorzoeken
Doordat Google ITA gekocht heeft kunnen zoekresultaten verrijkt worden met tijden en prijzen. Dit is een bedreiging voor de meta sites. Voor airlines kan dit gunstig zijn omdat ze meer direct (via Google en niet via meta sites) verkeer krijgen tegen waarschijnlijk lagere cps (of zelfs cpa’s).

5. Direct sales en mobile checkin stijgt
Verwacht wordt (bron SITA) dat direct sales van tickets nog verder zal stijgen van 38% naar 55% in 2013. Het aandeel via internet zal stijgen van 26% naar 38% in 2013. Mobile checkin zal stijgen van 28% naar 70% in 2013. Het aandeel airlines dat tickets kan verkopen via mobiele toestellen zal stijgen naar 70% in 2013.

6. Vliegtax en prijzen
In omringende landen (Ierland, Engeland, Frankrijk en Duitsland) is een milieuhefing ingevoerd op tickets. Daarom loert ook bij ons de vliegtax weer.
De prijsvechters als Ryanair en Easyjet waren altijd veel goedkoper dan de grote airlines. Echter door alle extra kosten die zij doorberekenen zijn de prijzen niet meer zo afwijkend van de grote airlines. Unbundling, het apart berekenen van losse componenten zal nog verder groeien.

Lieke Fransen van CheapTickets.nl geeft aan dat CheapTickets.nl nog sterk groeit met een beste zomer ooit. Deze groei is met name te zien in de verkoop van losse vliegtickets. Een daling in vluchten van regionale airports constateert zij niet. Er zijn een aantal nieuwe toetreders en ook steeds meer affiliate partijen zijn op deze markt actief. Het verkoopkanaal naar de consument wordt daardoor steeds langer. Het prijsniveau van cpc’s in Google zal waarschijnlijk wel gaan stijgen. Zij verwacht nog wel een low coster die intercontintentaal gaat vliegen. In 2011 gaan de bestedingen in het toerisme waarschijnlijk weer groeien, met name online. Reizen lijkt een eerste levensbehoefte te worden.

Caroline Ferguson, van Suprisetickets en Vliegennaar ziet ook geen daling in vluchten vanaf regionale luchthavens. Zij denkt dat de daling ligt aan de aswolk die het internationale verkeer in dat kwartaal heeft doen dalen. Van nieuwe concurrentien merkt zij weinig. Het is voor nieuwe spelers moeilijk om in de markt te komen. Een van de oorzaken is de beperkte beschikbaarheid van api’s van bijvoorbeeld online retailers als Cheaptickets, waardoor niet het hele aanbod vergeleken kan worden door nieuwe spelers.

Google ITA acquisitie kan een bedreiging zijn voor de metasearchers, al kan het nog wel even duren voordat dat naar Nederland komt. Zij ziet ook dat airlines steeds actiever in de markt zijn om direct sales te genereren. De Europese Unie is bezig met harmonisering van e-commerce in Europa, dat zou er voor kunnen zorgen dat in alle landen een uniform vliegtax kan gaan gelden.

Wat betekent dat voor ons?
Een stabiele danwel groeiende luchtvaartsector is in het belang voor de Nederlandse economie. Goedkope tickets worden we allemaal blij van. Door schaalvergroting kan hier nog wat rek in zitten. Daarnaast moet je als consument wel erg oppassen voor alle extra kosten. Het zou mooi zijn als het herstel zich doorzet en er geen grote rampen meer voordoen!
Ludolf Stavenga is eigenaar van internetbureau VisitReturn.nl (helpt ondernemers new business te realiseren) en schrijft over trends op ReisPortals.nl.

Advertentie:

Parkeren Schiphol vanaf 3,75 per dag!

In het jaarlijkse hospitality onderzoek komt KPMG met de volgende conclusies over 2009 en een vooruitblik naar 2010:

Hotelkamers in het luxe segment worden steeds goedkoper. Een kamer in een vijfsterrenhotel kostte vorig jaar nog maar 201 euro. In 2008 was dat nog 231 euro. Ook hotelkamers in viersterrenhotels werden goedkoper. De prijs van een kamer daalde vorig jaar met 8 euro tot 87 euro. Een kamer in een driesterrenhotel steeg licht, van 77 euro in 2008 tot 78 euro vorig jaar. Dit blijkt uit jaarlijks onderzoek van KPMG onder ruim 200 Nederlandse hotels in het drie-, vier- en vijfsterren segment.

hotel

De hotelbranche in Nederland zag de bezettingsgraad vorig jaar verder afnemen. In 2009 was sprake van een gemiddelde bezettingsgraad van 62,5%, een daling van 5% ten opzichte van 2008. Ook de gemiddelde kamerprijs daalde van 95 euro in 2008 tot 90 euro in 2009.

KPMG verwacht voor 2010 een lichte verbetering in kamerprijs en bezettingsgraad. Extra aandacht besteedt KMPG aan reviews, met daarbij een aantal tips (pagina 26).

Het rapport is hier te downloaden

Meer over dit rapport en hotelveilingen op ReisManagers . Wat in deze post op ReisManagers nog wel mist, is de belangrijkste speler in de veilingmarkt: VakantieVeilingen met meer dan 50.000 veilingen per maand marktleider.

Uitgebreide post ook op MissetHoreca

Deze week heeft OMI, platform voor mobiele professionals,  en JungleMinds de publicatie Best of Mobile (pdf) gelanceerd. In deze publicatie zijn 30 best practices op het gebied van mobiel internet verzameld. Het is voor het eerst dat er in Nederland een overzicht is verschenen van een groot aantal best practices van mobiel internet.

best of mobile

Vanuit Travel zijn er vier cases: ANWB app, Corendon app, 9292 QR codes, Worldmate Live app

Naast Best of Mobile presenteert OMI²  ook de publicatie Mobiel als verkoopkanaal (pdf), Mobiel betalen. In dit overzicht de wensen van retailers en beschikbare oplossingen voor de korte termijn.

Bron: Frankwatching