Uit Twinkle de top 6 uit de travel top 30, met achter hun naam de consumentenomzet in het afgelopen jaar (in miljoenen euro):

1. KLM: 372,0
2. Sundio Group: 312,0
3. TUI: 234,0
4. Thomas Cook: 229,0
5. Transavia.com: 192,0
6. OAD: 179,5

De omzet van de dertig grootste travelbedrijven (2,9 miljard), is bijna even groot als die van de honderd grootste webwinkels (3,1 miljard euro).

In totaal geven Nederlanders 15 miljard uit aan vakanties in 2010. Schatting is dat 40% online wordt uitgegeven.
—————————————

De lijst volgt niet helemaal de “normale” volgorde qua omvang van de touroperators, hieronder touroperator omzet 2009 (bron ReisRevue top 50)

1. TUI – 839 miljoen
2. OAD – 461 miljoen
3. Thomas Cook – 459 miljoen
4. Sundio – 350 miljoen

Ik heb een vergelijking gemaakt van de online omzet in 2010 met de touroperator omzet uit 2009. Dus daar kan een verschil met 2010 bestaan, echter veel meer dan 2009 zal het -gezien het niet zo denderende jaar 2010- niet zijn, denk ik.

De percentages online schommelen tussen 28% (TUI) en 89% (Sundio). Ik had bij TUI al een hoger percentage verwacht. Telefoon en reisbureau verkoop zijn dus toch nog de grootste bronnen. Daarnaast zijn een aantal ingewijden uit de branche van mening dat Twinkle inschatting van online omzet OAD wat aan de hoge kant is.

Ter vergelijking bij de 30 grootste hotelmerken in de VS wordt 51% online geboekt, de rest telefonisch en via reisbureau’s.  Met de overname van Sudtours heeft Sundio ook een deel reisbureau omzet.

Verwachting voor de komende jaren is dat online naar 60% stijgt, ruimte voor groei dus!

Trends in de luxe vakantie markt

De afgelopen jaren zijn pittig geweest in de reismarkt. De ReisRevue top 50 bijlage noemt 2009 zelfs een jaar om snel te vergeten. Hoe gaat het met de aanbieders van luxe vakanties?

Lichte verbetering van de markt

Amel Vroege, commercieel manager van Odysseus Deluxe Travel Collection: “ Het jaar 2010 kent een lichte verbetering ten opzichte van 2009, er worden weer meer duurdere en kwalitatief hogere reizen geboekt.” Rob Bremer, directeur van Silverjet “Vanaf januari gaat het weer goed. We hebben een mooi jaar achter de rug met per saldo een stijging van 18% in passagiers ten opzicht van 2009. De verkoop in de winter ziet er buitengewoon goed uit. Al met al zijn we behoorlijk tevreden. Er wordt meer, maar tegen wat lagere reissommen geboekt”. Harco van Uden, managing director van ITG Companies “De economische crisis heeft zeker impact op onze branche gehad, we hebben last van de markt en van valutaschommelingen. Met ITG gaat het op zich goed, de daling van omzet van 2009 ten opzichte van 2008 komt met name door de integratie van Wereldcontact. We zien minder offerte aanvragen (zoekers) maar een gelijk aantal boekers, dus een stabiele klantenportefeuille. We moeten wel meer service leveren dan vroeger om tevreden klanten te houden”. Elvira Megens van Silktravel “We zijn in de zomer van 2008 gestart, aan het begin van de financiele crisis. We verwachten dit jaar een aanzienlijke groei en zien het laatste half jaar dat de prijs niet meer alles bepalend is maar dat met name een goed advies en accuratesse belangrijk is voor onze klanten.” Maarten van het Kaar, algemeen directeur van Thika Travel “Over de hele linie is Thika Travel in 2010 gegroeid, zowel in Nederland als in Belgie. De markt is duidelijk terug en zich aan het orienteren op uitzonderlijke en unieke reizen en bestemmingen.” Van het Kaar heeft trouwens niet over de luxe doelgroep maar over de “associatieve” doelgroep die met diverse product markt combinaties bewerkt wordt, zo worden bij Thika Travel bijvoorbeeld Poolreizen en 3 generatie reizen apart gemarket.”

Internet heeft impact
De meeste aanbieders hier besproken zijn pure maatwerk aanbieders. Er wordt dus (bijna) niets online geboekt. Desondanks is internet belangrijk. Rob Bremer: “Internet is zeer belangrijk voor oriëntatie. Klanten zijn goed geïnformeerd over alle details. Sommige mensen komen wel terug van online boeken, want het is toch niet altijd wat ze verwachten. Maar denk ook aan tsunami’s, aswolken etc.. Mensen die zelf hebben geboekt staan er dan alleen voor. Bij ons echter niet.” En Amel Vroege “Een uitgebreide luxe vakantie, rondreis en / of safari is lastig te boeken via internet. Je moet apart vluchten, transfers en hotels boeken, terwijl tarieven snel veranderen. Dat kunnen wij  beter en vooral ook sneller voor onze klanten. Internet zorgt wel voor meer transparantie en dus een mondiger consument, maar ook dat kunnen wij met onze kennis en adviesfunctie  prima handlen. Daarnaast is de zekerheid voor onze gasten ook heel belangrijk”. Harco van Uden: “ Zonder SGR heb je in deze branche geen bestaansrecht, en is overleven bijna onmogelijk!”. Maarten van het Kaar “De traditionele media hebben steeds minder effect in de luxe markt en zijn te duur, althans kennen teveel waste. Thika lanceert zeer binnenkort een volledig vernieuwde website  die zich richt op de “associatieve” doelgroep en de diverse product markt combinaties kan servicen”

Zoover speelt geen rol, Tripadvisor wel

Waar in de rest van de markt Zoover heel belangrijk is, is dat bij luxe vakanties niet het geval. Amel Vroege “Klanten refereren wel aan Tripadvisor en ja, wij kijken er ook naar bij inkoop van accommodaties maar het is niet maatgevend.” Harco van Uden ziet Tripadvisor wel als relevant voor grote hotels echter niet voor bijvoorbeeld een 6 persoons lodge in Botswana, en dergelijke accommodaties voeren zij het meest. Elvira Megens “ Soms conflicteert Tripadvisor wel eens met onze adviezen, echter onze adviesfunctie is dan sterker”.  En Rob Bremer stelt “Reviews zijn altijd subjectief. Tripadvisor kan dan wel 5 sterren geven, maar onze maatstaven bij de productselectie liggen hoger.” Maarten van het Kaar “Deze doelgroep informeert gretig, is reiservaren dankzij zakenreizen of een lange vakantiehistorie, maar social networks creëert men niet via de virtuele media, het is meer: “ons soort mensen”  die kennen elkaar en is mond tot mond reclame dus veel belangrijker.”

Bijna alle spelers zijn niet actief met social media (Facebook, Twitter, Hyves). Men ziet wel het belang, echter vindt de eigen organisatie te klein om er goed op in te kunnen spelen. Daarnaast is social media van nature open, terwijl de luxe vakantie aanbieders zich richten op een kleine besloten groep mensen. Men heeft de ideale invulling voor social media nog niet gevonden. Wat men wel als interessante ontwikkeling ziet, zijn de besloten clubs die via internet exclusieve goederen of diensten verkopen, en die worden met belangstelling gevolgd.

Maatwerk

Exclusieve reizen zijn maatwerk, en er wordt niet via internet geboekt. Daarom zijn OTA’s (online travel agents zoals bijvoorbeeld Expedia) of metasearchers (vergelijkingssites) tot nu toe nog niet relevant. Ook dealsites en veilingsites hebben nog geen impact op deze markt. Wat wel een opvallend fenomeen is, dat zijn de mobiele reisadviseurs. Een deel van deze groep doet goede zaken in deze markt, en wordt hogelijk gewaardeerd door de aanbieders. Wel is er een grote groei geweest in het aantal adviseurs in het laatste jaar, en is er een aantal waarvan kennis en kunde nog verbeterd moet worden om van toegevoegde waarde te zijn voor deze aanbieders.

In deze markt is zekerheid (SGR), kwaliteit en service van eminent belang en daar focussen de aanbieders van luxe vakanties zich dan ook op.

Ludolf Stavenga is eigenaar van internetbureau VisitReturn.nl (online strategie en projectmanagement) en schrijft over trends op ReisPortals.nl.

Meer artikelen over trends:
Trends in de bungalowmarkt
Trends in luchtvaart
Trends in hotels

De nominaties van website van het jaar zijn bekend. Er zijn verschillende typen reisspelers: eigenaren van capaciteit (bijv. een hotel), touroperators, (online) reisbureau’s en meta search (stuurt verkeer door).

Wat zijn opvallende missers?

Bij eigenaren van capaciteit zijn wel genomineerd Center Parcs en KLM. Dat van bungalowparken (andere grote spelers Roompot en Landal) CP genomineerd is, is knap. KLM is als Nederlandse airline een grote speler dus dat is logisch, echter had hier ook Transavia verwacht of een ticketvergelijker als Cheaptickets. Echter geen enkele hotelsite (bijv. Accor of van der Valk). Ook geen vakantiehuizensites (bijv. Belvilla). En ook geen andere vervoerders zoals NS. Hotels hebben een achterstand gehad qua online aanwezigheid, maar lopen dat wel in, dus wellicht in de toekomst wel in de lijstjes.

Bij de touroperators is de grootste TUI met Arke aanwezig, en Thomas Cook met Neckermann. Ook Sundio is van de partij. De nummer drie, OAD, mist hier wel sterk! Weekendjeweg staat hier ook.

Van de online reisbureau’s zijn D-Reizen, Schiphol en Booking.com genomineerd. Spelers als Expedia (nog te klein in Nederland) en Ebookers had hier niet misstaan. Wellicht volgend jaar Thomas Cook, die de ambitie heeft uitgesproken om als OTA te starten, zie presentatie onderaan dit artikel.

Van de meta searchers zijn Zoover en Inpakken en Wegwezen genomineerd, en dat zijn terecht genomineerden, ook gezien hun winnaarsposities van de vorige jaren. Hier geen andere social media sites zoals bijv. Waarbenjij.nu. Ook een site als Reiskrant van Telegraaf, had gezien het bereik van Telegraaf kunnen staan, echter is inderdaad op dit moment niet een van de grootste sites.

Op Emerce veel discussie over de keuze van de genomineerden. Gijs Vroom van Emerce reageert  “De nominaties gaan naar de objectief meetbare grootste sites naar volume in traffic. Dat gaat door top down de STIR-lijst te nemen, met daaraan toegevoegd sites die niet aangesloten zijn bij STIR, maar wel hoog scoren in Nielsen Netratings, een consumer-onderzoek van Metrixlab naar de voor het publiek bekende sites en daarnaast nog enkele wild cards waarvan de organisatie weet dat het grote sites zijn – maar niet in de eerder genoemde lijsten voorkomen.”

Affiliate marketing is een niet meer weg te denken kanaal voor reisbedrijven. De afgelopen jaren is affiliate marketing sterk gegroeid. Wat zijn belangrijke ontwikkelingen op gebied van affiliate marketing van dit moment.

Kortingscodes

Mede door de crisis zijn kortingscodes enorm in opmars. Nederlanders houden van korting! De kortingscode-sites geven aan dat deze codes erg goed werken en zorgen voor een hogere omzet bij de verkopende partijen. Een ontwikkeling waar niet alle partijen even blij zijn, is het volgende. Een reisorganisatie geeft een korting aan consumenten. Dit wordt in de markt gezet bij affiliates. De affiliate krijgt hier een beloning voor. Wat sommige affiliates doen, is bijvoorbeeld de helft hiervan aan de consument doorgeven. Dit zorgt ervoor dat consumenten meer op de site van de affiliate gaan klikken wat de reisorganisatie weer extra vergoeding kost. Pascal Roos van Euronovo (uitgever van onder meer LastminutesZoeken.nl, CheapLastminutes.nl, Autohuren.nu en Golfreizen.nu) signaleert deze ontwikkeling en geeft aan dat er ook reisorganisaties zijn die deze praktijk niet goedkeuren en ook in de voorwaarden van hun affiliate actie opnemen.  Patrick Mulder van AdFiliate B.V. verwacht een groei in deze voucherssites, maar vervolgens zullen deze beperkt worden door de merchants (reisorganisaties).

kortingscode

Wat Euronovo bijvoorbeeld doet is het promoten van 50 euro reischeque van Gofun op hun site jongerenreizen.nl. De bezoeker van deze site moet daarvoor gegevens achterlaten. Euronovo krijgt hiervoor een cost per sale, als er een boeking uit voortkomt. Dit is opgezet samen met  GoFun en heeft hun goedkeuring.

Attribution

Een andere ontwikkeling is het toewijzen van boekingen. Namelijk een split commissie, dat commissie aan meerdere kanalen toegekend zal worden. In tegenstelling tot last-cookie-counts methode. Doordat veel reispartijen bij verschillende netwerken zijn aangesloten kan een boeking door meerdere sites worden veroorzaakt. Dit zou er voor kunnen zorgen dat affiliates die eerder in het proces hebben bijgedragen aan een boeking ook in de cps delen.

Volgens Edwin Vis van Emarked (uitgever van o.a. eVakanties, myLastminutes, Op vakantie naar) zorgen kortingscode sites ook voor problemen. Een consument heeft een affiliate site bezocht en wil gaan boeken, komt op de site van de reisorganisatie, echter gaat dan nog op zoek naar een kortingscode. De affiliate is de boeking dan kwijt.

Paul Schoenmakers van Leadmedia ziet geen voordeel in kortingscodes. Als adverteerder betaal je dan dubbel. Ook het feit dat kortingscodes voor hogere omzetten zorgen ziet hij niet gebeuren. Door kortingscodes ga je juist – als consument- meer op zoek. In een boekingsproces zie je een kortingscode, dat is een trigger om te gaan zoeken naar zo’n code, dat kost dus alleen maar geld. Reisorganisaties kunnen beter hun eigen bestand mailen met kortingscodes, je eigen klanten bevoordelen is nuttiger.

Als kortingscode bedrijven zelf grote bestanden gaan opbouwen en voor nieuw bereik gaan zorgen kan dit wel toegevoegde waarde hebben.

Een andere ontwikkeling die bovenstaande affiliate kenners zien is het inzetten van social networks. Zorgt voor meer traffic en daaruit boekingen, en daarmee vergoedingen. Mobile is nog lastig, er wordt nog niets verkocht. Er zijn nog erg weinig affiliate campagnes ontwikkeld voor mobiel. Cleafs heeft voor een aanbieder van parkeren rond Schiphol een mobiele affiliate campagne ontwikkeld. Het betrof een pilot van 2 maanden. Bezoekers konden een parkeerplaats op Schiphol reserveren op hun mobiele telefoon.  Er kwamen enkele tientallen reserveringen binnen. De campagne is inmiddels gestopt, wel is Cleafs met een aantal aanbieders bezig een mobiele campagne te draaien voor parkeren rond Schiphol komende zomer.

Edwin Vis van Emarked ziet nog veel technische problemen rondom mobiel, cookies plaatsen op mobiel is lastig en elke telefoon(merk) is weer anders.

Paul Schoenmakers ziet Performance based op zijn retour. Veel affiliates zijn goed in online marketing en concepten. Echter adverteerders kunnen opeens terugkomen op vergoedingen en die bijvoorbeeld halveren. Of  het ontwikkelde concept wordt overgenomen. Daarom is zijn bedrijf nu actiever in het zelf neerzetten van concepten. Daarnaast worden de grote affiliates steeds groter en benaderen zij adverteerders steeds meer rechtstreeks.

Edwin Vis van Emarked vond 2009 een lastig jaar voor affiliates. Veel aanbod vanuit merchants maar te weinig vraag. Hij ziet ook in januari-maart boekingen achterlopen. Consumenten stellen de boekingen uit tot vlak voor de zomer. En als de kosten vanuit bijvoorbeeld keyword buying op peil blijven maar de inkomsten achter blijven, dan is dat minder gunstig.

Dus als de reisbranche lijdt, dan lijden de affiliates mee. Maar als de reismarkt weer aantrekt, gaat het de affiliates ook weer voor de wind.  De affiliate markt blijft een hele interessante markt om te volgen, waar veel slimme ondernemers zitten die bovenop de technologische ontwikkelingen zitten en snel innoveren.

Ludolf Stavenga is eigenaar van internetbureau VisitReturn.nl (helpt ondernemers new business te realiseren) en schrijft over trends op ReisPortals.nl.

Internet blijft maar door groeien, het aantal aanbieders en websites zijn zo talrijk dat de meeste mensen door de bomen het bos niet meer zien. Nu zijn meta-sites daar een mooie oplossing voor. Een meta-site is een site die over andere sites heen gaat en daar in zoekt. Belangrijk onderscheid is dat de meta-site verkeer doorstuurt naar de partner waar de boeking plaatsvindt. Bij de online retailer vindt de boeking wel plaats op de eigen site.

Google is natuurlijk heb bekendste voorbeeld van meta-search. Daarnaast zijn er vele aanbiedingen- en vergelijkingssites.

In de markt van vliegtickets gebeurt veel. Naast bestaande meta-search spelers als Waarheenwaarvoor, Vliegennaar, maar ook de startpagina’s zijn er nu nieuwe spelers als Vliegticketcentrum, Swoodoo (uit Duitsland)en Chase bijgekomen. Deze doorzoeken tientallen sites, naast de airline sites ook online retail sites als Cheaptickets en Vliegtarieven. En daarmee worden het meta meta sites, sites die zoeken in sites die zoeken in sites…

En of de consument dat nog snapt?

Het is voor deze meta-searchers trouwens lastig om met alle online retailers contracten te sluiten en hun data te onsluiten, terwijl volledig aanbod wel essentieel is. Verder is dit een keiharde vechtmarkt. De marges op tickets zijn laag en de airlines, retailers en meta-searchers bevechten elkaar zwaar in bijvoorbeeld Google Adwords.

Een andere interessante ontwikkeling zijn de reviews. Ook volop in beweging. Ongeveer iedere week een persbericht waarin een touroperator/retailer meldt dat het eigen reviews gaat plaatsen, TUI met Cheqqer. D-reizen, Globe en TSi Solutions met Vakantiepanel.nl. Zoover is nog wel onbetwist marktleider. Ook hier een voorbeeld van meta sites, namelijk de meta-review site.

Vakantieoordeel van Forrestmedia is al enige jaren actief en heeft bijna 4 miljoen beoordelingen. Deze zijn afkomstig van sites als Zoover en Tripadvisor, maar ook van de touroperator sites. Vakantieoordeel zet de reviews naast elkaar. Marc van Deursen, directeur Forrestmedia geeft aan dat daar binnenkort meer intelligentie in komt. Dat de kamers in het hotel van touroperator 1 ouder zijn dan van touroperator 2, en daarom slechter beoordeeld, of dat de service van touroperator 1 slechter is dan touroperator 2. Vakantieoordeel doet het goed met name in combinatie met o.a. vergelijker Olezo, waarin het opgenomen is. Ander voorbeeld is de uit Duitsland afkomstige hotelprijsvergelijker Trivago.nl, die ook verschillende reviews naast elkaar zet.

Belangrijk bij de meta sites is dat deze sites onafhankelijk zijn (in de ogen van de consument!), een goed overzicht tonen, bij voorkeur intelligentie toevoegen aan het getoonde aanbod en betrouwbaar zijn. Innovatieve concepten hebben hier de toekomst

Ludolf Stavenga is eigenaar van internetbureau VisitReturn.nl en schrijft over trends op ReisPortals.nl en ReisRevue.

Gisteren was in Enschede in het Grolsch stadion een automatiseringsdag georganiseerd door Reisrevue. Op het symposium drie sprekers: Maurice de Hond, Brian Batts (Product Strategy Director van Travelport) en ondergetekende over het thema ‘de Consument centraal stellen’.

Mijn presentatie gaat over social media in het travel landschap.

Tweede dag van het ANVR congres start met Jim Jansen van Google. Over de added value of technology.  Video over Did you know. We’re living in exponential times. Dertig procent van mediatijd wordt online besteed. Drivers zijn breedband penetratie, opslagcapaciteit en productie capability. In Nederland koopt 65% zijn vakantie online. In 2012 is het aantal zoekopdrachten via web en mobiel gelijk. In 2013wordt 25% van marketingbudget online uitgegeven. Living the now.
Joop Munsterman van Wegener, had naast een hoop grappen, interessante zaken te vertellen over FC Twente en Wegener. Weet wat je wilt zijn. Van visie naar strategie. Het gaat om inspirerende visionaire richting geven aan een bedrijf: Put a man on the moon. Bij Wegener gaat het om crossmediaal lokaal nieuws. Culture Goes before structure. Mensen moeten voldoening hebben. Reorganisatie van Wegener. Niet meer baasje, baasje, baasje en oh ja ook medewerkers die het werk doen. Metafoor van voetbal elftal. Marketing, verkoop en redactie is de aanvalslinie. Het management is het middenveld en de staf is de verdediging. CEO is keeper. Je moet dicht op de markt opereren.
Ivo van de Vlis van de Schipholgroep schetste de uitdagingen waar Schiphol voor staat. Een daling van het marktaandeel, een gedaalde perceptie prijs kwaliteit. Hoge vaste kosten en een daling van de publieke support. De kernfunctie van Schiphol is connectivity. Hij merkt in de aviation markt dat – nu de crisis al enige tijd gaande is- de angst bij airports en airlines langzaam weggaat.
Michel schaeffer van Bol vertelde dat Bol het anders wil doen dat de markt. Zij willen niet de beste online winkel zijn maar de beste winkel. Bol wil daar zijn waar vraag ontstaat, een hele mooie en goede strategie wat mij betreft. Bol is een longtail bedrijf. Er worden 630.000 boeken niet meer gedrukt. Doordat Bol zowel nieuw als tweedehands aanbiedt hebben zij een veel grotere dekking van de consumentenvraag. Zij hebben al meer dan 1,5 mln tweedehands boeken verkocht. Bol verwacht ook veel van de Ereader, wordt al veel van verkocht, boven verwachting. Alle reviews worden getoond, daar mag je niet in schrappen!
Ereader. 199 euro. Contentdistributie wordt anders 1 recept verkopen. Bol matcht vraag en aanbod Om te winnen: differentieer, focus, faciliteer de vraag en betrek uw klanten. De adviesfunctie kan online uiteindelijk beter dan offline!!! Vind ik een gewaagde stelling en een goede doordenker. Als er maar genoeg goede reviews staan, dwarsverbanden staan met andere producten en kopers en op maat gemaakte online adviezen, dan kan ik mij voorstellen dat dat zo is. Maar dan is wel een van de belangrijkste sterktes van de winkel weg, en wordt het nog moeilijker voor winkels om nog een rol te spelen. Alles gaat naar online…!
Kortom een inspirerend reiscongres op een zonnig eiland, goed georganiseerd, goede voorzieningen (prima hotel – Hilton), mooie netwerkmogelijkheden (catamaran tochten, diners in kasteel etc). Prima!

Van 2 t/m 5 oktober is de Nederlandse reisbranche bij elkaar geweest voor het jaarlijks ANVR reiscongres, dit jaar op Malta.
Het thema was “Toegevoegde waarde”. Een mooi onderwerp waar je vele kanten mee op kunt.
Toegevoegde waarde is zeker nu belangrijk met de economische crisis wereldwijd. Het gaat niet alleen om kosten besparen, maar juist ook om investeren. In de vorige crises waren die partijen die investeerden de winnaars van na de crisis.
Er zijn drie trends waarneembaar: consolidatie, nieuwe toetreders en technologie. Het gaat erom hoe aantrekkelijk u (als reisonderneming) bent voor de klant. Daarbij gaat het om onderscheidend vermogen, aanpassingsvermogen en efficiency. Voor aankopen is een grote opmars te zien van vergelijkingssites. 33% van de mensen gebruikt een vergelijkingssite om hun keus te bepalen, daarvan koopt 1/3 ook.
Er is dit jaar wel een run op lastminutes (extreme lastminutes) geweest, grote inhaalslag. De meivakantie heeft het minder goed gedaan. De reflex is geweest: kom niet aan mijn zomervakantie! De stand tov vorig jaar is -14%, en dat is fors. Wat gegroeid is is Turkije en dichtij vakanties, oftewel de goedkopere vakanties!
Goed verhaal van Sasja van As, ABNAMRO over de stand van de economie. Daling van het aantal reisbureau’s, het gaat om de local hero die gaat het winnen. 20ers kennen het reisbureau niet meer.  Groei vakanties bij 50+, GenerationX gaat korter en vaker. Economie ziet er weer wat beter uit volgens ABN AMRO. Bric landen boomen. Verwachtingen van consumenten (uit Sunweb onderzoek: 300 respondenten) zijn niet zo geweldig. Tov vorig jaar is de groep die hetzelfde aan vakantie denkt te doen met 15% gedaald. Dus extrapolerend een krimp van 15%. De cijfers van vorig jaar waren een goede voorspeller van werkelijke boekingsstanden… De consument boekt later en meer all inclusive om kosten te besparen.
Mooi verhaal van Diane Neijs van NHTV over imagineering. Consument wil zelf waarde toevoegen. Mogelijk door digitalisering. Het gaat om een paradigma shift waarmee het spel verandert en de spelers. Van lineair analytisch naar holistisch. Het gaat om waarde creatie vanuit perspectief consument, interactieve waardecreatie, money and meaning. Voor de reisbranche: mensen faciliteren bij hun vakantie. Van inspiratie, naar creatie, exploreren en organiseren.
Luc Pannekoek van Amadeus ziet low cost carriers (zoals Ryanair en Norwegian) veel beter presteren dan de rest van de makrt. Full service carriers doen het 5 tot 20% slechter…. Reactie van airlines is kostenreductie en focus op andere inkomsten. Het moet meer via internet, men vermindert capaciteit en stelt investeringen uit. De orderportefeuille van Boeing en Airbus is bijna leeg…. Steeds meer airlines zullen bagagegeld gaan invoeren.

Doordat het crisis is gaan mensen op zoek naar mogelijkheden om op hun vakantiekosten te besparen en een goedkopere vakantie te regelen.

Maar hoe kun je besparen? Een grote component van een reis is het onderdak. Als je daar niet meer voor hoeft te betalen, tikt dat lekker aan. Daarom een grote groei in het ruilen van huizen (bron). Een van de grootste  websites op dit gebied is HomeExchange.com. De Nederlandse versie daarvan is Huizenruil.nl.

Een andere manier is om minder te betalen voor een reis. Dat kan door te zoeken naar lastminutes, aanbiedingen en acties. Al vaker hier geschreven over het grote succes van veilingen (bijv. vakantieveilingen.nl). Een ander fenomeen zijn de actiesites. Recent zijn Actievandedag.nl en Boekvandaag.nl gelanceerd. Beiden gericht om elke dag een actie te tonen. Actievandedag, dat ik zelf heb mogen lanceren loopt prima, met vele duizenden boekingen per maand, de cijfers van Boekvandaag ken ik niet.

De reisbranche reageert op diverse manieren op de crisis, door prijsdalingen, maar ook door formulewijzigingen. Zo hebben diverse 5 sterren hotels een ster ingeleverd omdat zij anders niet meer in aanmerking komen voor sommige zakenreisboekingen (bron).

Maar als je niet op reis gaat en je hebt wel geboekt, dan heb je een probleem. Of toch niet? Er zijn sites die hier een oplossing voor proberen te vinden. Zo ook Re-ticket.com, die gekochte tickets online zet en daar op laat bieden.

Belangrijkste reis nieuws en trends van de afgelopen tijd.

Lancering Aboutanywhere.com,  een ‘mix van online travel agencies met meta search, Facebook en het advertentiemodel van Google’. Het is in elk geval geen online travel agency aangezien de boeking bij de partner plaatsvindt. Gewoon een meta searcher dus. Dan komen concurrenten als Kayak en Sidestep eerder om de hoek kijken.

Lancering van Cheqqer, review platform van TUI. Interessant initiatief. Argumentatie van TUI dat Expedia ook eigenaar is van Tripadvisor, werelds grootste reviewplatform snijdt ook hout. Waarom zou TUI dat dan niet kunnen. Interessant stuk van Geert Jan Smits over meta sites, ook op het gebied van meta reviews. Zijn voorbeeld hiervan is Uptake, deze website heeft 400.000 hotels in het bestand, afkomstig van 5.000 reiswebsites en beschikt over 20 miljoen reviews!
Ander voorbeeld is Travelpost, gestart door meta searcher Kayak.

Andere site: Dealbase.com, een deal hunting site, die 1 miljoen dollar aan investering heeft gekregen.

Tvtrip.com gaat 900 Accor hotels filmen in 100 bestemmingen ter wereld. De video’s verschijnen op de Accor sites en ook op de Tvtrip.com sites. Marc Ruff, de CEO zegt dat video op travelsites zal ontwikkelen van nice-to-have naar must-have.

Voji.com, een deal en sales site. Basisidee is dat vanuit je eigen stad (of een start bestemming) alle deals/aanbiedingen verzameld worden en dat je daar vanuit kan kiezen. Een team van ervaren oud-Sidestep medewerkers zit achter deze site, en er wordt veel van deze site verwacht. Op dit moment alleen Noord Amerika en Caribisch gebied.

Artikel van Alex Bainbridge over microformat van Google, dat reviews (snippets) toont in de zoekresultaten als deze in de body text van sites staan vermeld. Tot nu zijn er alleen nog een paar startups die dit doen.

En al wat ouder nieuws (nog niet eerder gepost):

‘Tot april forse terugval in geboekte vakanties, maar wel minder min’ (bron). Daling bij touroperators met 13 procent, vliegreizen 21 procent minder

‘Bilderberg weet zich goed staande te houden’. Maar wel een daling van de omzet in het eerste kwartaal van 2009 van 14.5% ten opzichte van 2008. 

OpReisGids.nl nieuwe toeristische informatiesite (bron), met dagelijks actueel toeristisch nieuws alsmede achtergrond info over bestemmingen.

ANWB in zwaar weer, wordt ontkend door ANWB (bron). Wel merkt ANWB Reizen dat er een verschuiving is naar autovakanties dichterbij huis, een lager uitgavepatroon en een trend naar laatboeken.

Nieuwe reclame code reisbranche (bron). Zo moeten aanbieders van reizen, die zich met reclame-uitingen, reisgidsen en andere zgn. uitnodigingen tot het aankopen van een reis richten op de Nederlandse consument, hun reissommen duidelijk en juist publiceren. Dat betekent dat de prijzen moeten worden vermeld inclusief de op het moment van publicatie bekende en onvermijdbare bijkomende kosten. 

CitizenM staat op de Conde Nast hotel hot list 2009 (bron)