Heel invloedrijk is in ieder geval … Wouter Blok! Met een Klout score van 66 is Wouter de meest invloedrijke persoon van de reisbranche. Tenminste als mijn lijst (inloggen als je geen Klout hebt met facebook of twitter) klopt en volledig is. En als Klout ook echt klopt (zie onderaan voor meer uitleg over Klout).

Ik vind het een mooi middel om invloed te meten. Maar het zegt volgens mij ook veel over hoe actief iemand is. Er zijn bijvoorbeeld nog niet veel CEO’s uit de reisbranche actief. Terwijl dat toch mensen zijn die in de “fysieke” wereld nogal invloedrijk zijn. Gewoon veel actief zijn helpt: bij de top 3 staan Wouter met 22.000 tweets en Patrick Mulder met maar liefst 35.000 tweets (!). Daar staat tegenover dat Bas Hoogland op twitter slechts 4.000 tweets nodig heeft om een hoge positie te bereiken. Het gaat natuurlijk ook om hoeveel je getweet en genoemd (mentions) wordt, en hoeveel invloedrijke volgers je hebt. Verder scheelt het om Klout toegang te geven tot al je sociale netwerken (Twitter, Facebook, Foursquare, Google+), dat verhoogt ook de score! En sommige accounts zijn protected dus die doen niet mee.

En is er al een voordeelprogramma voor deze invloedrijke personen? Nee nog niet, met Klout Perks zijn er wel voordelen voor invloedrijke personen, ik ben echter nog geen programma tegengekomen voor travel. De meeste Perks zijn voor mensen met een Klout boven de 40…

Als ik dan kijk uit welke sectoren van de reisbranche iedereen komt dan vallen de volgende zaken op. OTA’s en dan met name Travix heel actief met Wouter Blok (K66) en Martin de Boer (K47). Landal erg actief met Bas Hoogland (K64), Egon Kramer (K22)en Jacqueline Huizing (K27). Maar hoe zit het met CenterParcs/Pierre & Vacances, Roompot? Hoteliers met Guido den Elshout (K52) en Hans Vugts (K48), nog namen van Accor, Marriot e.d? Airlines (AirFrance/KLM, Transavia) ben ik nog niet tegengekomen maar zijn er vast… Touroperators, Bas Hof-Thomas Cook (K35), Jonas de Groot-Sundio (34), Dave Verzijl – TUI (K32).

Zo zijn er vast nog meer interessante en invloedrijke mensen in de reisbranche:  meld mij als ik nog (grote) namen mis!

Graag op @ludolfstavenga of als reactie onderaan deze post.

De lijst staat dus op Klout.
De meesten staan op deze twitter list.
En Martin van Kranenburg heeft op Reismanagers een twittergids geplaatst (met name bedrijven).

Uitleg Klout
Er zijn verschillende tools op de markt om invloed te meten: onder andere Klout en Peerindex.

Klout meet drie zaken. Hoeveel mensen je beinvloedt (True Reach), hoe sterk je hun beinvloedt (Amplification) en hoe invloedrijk deze mensen weer zijn (Network Score).

Klout meet dit op Twitter, Facebook, Linkedin, Foursquare en Google+.

Amadeus en Oxford Economics presenteren een nieuw marktrapport, The Travel Gold Rush 2020, geeft aan hoe de reisbranche beter kan omgaan met de wereldwijde economische situatie en toekomstige groei en winstgevendheid kan veiligstellen. Door te wijzen op de dominantie van Azië; de ondergang van traditionele cabineklassen van luchtvaartmaatschappijen; de opkomst van face-to-face reisagenten; de achteruitgang van business class en het belang om een totale reiservaring te leveren, biedt het onderzoek nieuwe denkwijzen en innovatiescenario’s om de toekomst van reizen te ondersteunen (bron Tourpress). Hier te downloaden

Een ander interessant rapport is van ETTSA (European Technology &Travel Services Association) uitgevoerd door PhoCusWright. Dit rapport laat zien hoe de onafhankelijke distributie van reizen de prijstransparantie heeft gestimuleerd, wat het eenvoudiger heeft gemaakt voor consumenten om informatie te vergaren over prijzen van vluchten en andere reisproducten. Online-reizen en de technologie die de drijfkracht is achter de distributie van reizen heeft een revolutie in de Europese reisindustrie teweeggebracht en een sterke groei werd gehandhaafd ondanks moeizame economische omstandigheden hotels en andere reisproducten. Hier te downloaden

Internet blijft maar door groeien, het aantal aanbieders en websites zijn zo talrijk dat de meeste mensen door de bomen het bos niet meer zien. Nu zijn meta-sites daar een mooie oplossing voor. Een meta-site is een site die over andere sites heen gaat en daar in zoekt. Belangrijk onderscheid is dat de meta-site verkeer doorstuurt naar de partner waar de boeking plaatsvindt. Bij de online retailer vindt de boeking wel plaats op de eigen site.

Google is natuurlijk heb bekendste voorbeeld van meta-search. Daarnaast zijn er vele aanbiedingen- en vergelijkingssites.

In de markt van vliegtickets gebeurt veel. Naast bestaande meta-search spelers als Waarheenwaarvoor, Vliegennaar, maar ook de startpagina’s zijn er nu nieuwe spelers als Vliegticketcentrum, Swoodoo (uit Duitsland)en Chase bijgekomen. Deze doorzoeken tientallen sites, naast de airline sites ook online retail sites als Cheaptickets en Vliegtarieven. En daarmee worden het meta meta sites, sites die zoeken in sites die zoeken in sites…

En of de consument dat nog snapt?

Het is voor deze meta-searchers trouwens lastig om met alle online retailers contracten te sluiten en hun data te onsluiten, terwijl volledig aanbod wel essentieel is. Verder is dit een keiharde vechtmarkt. De marges op tickets zijn laag en de airlines, retailers en meta-searchers bevechten elkaar zwaar in bijvoorbeeld Google Adwords.

Een andere interessante ontwikkeling zijn de reviews. Ook volop in beweging. Ongeveer iedere week een persbericht waarin een touroperator/retailer meldt dat het eigen reviews gaat plaatsen, TUI met Cheqqer. D-reizen, Globe en TSi Solutions met Vakantiepanel.nl. Zoover is nog wel onbetwist marktleider. Ook hier een voorbeeld van meta sites, namelijk de meta-review site.

Vakantieoordeel van Forrestmedia is al enige jaren actief en heeft bijna 4 miljoen beoordelingen. Deze zijn afkomstig van sites als Zoover en Tripadvisor, maar ook van de touroperator sites. Vakantieoordeel zet de reviews naast elkaar. Marc van Deursen, directeur Forrestmedia geeft aan dat daar binnenkort meer intelligentie in komt. Dat de kamers in het hotel van touroperator 1 ouder zijn dan van touroperator 2, en daarom slechter beoordeeld, of dat de service van touroperator 1 slechter is dan touroperator 2. Vakantieoordeel doet het goed met name in combinatie met o.a. vergelijker Olezo, waarin het opgenomen is. Ander voorbeeld is de uit Duitsland afkomstige hotelprijsvergelijker Trivago.nl, die ook verschillende reviews naast elkaar zet.

Belangrijk bij de meta sites is dat deze sites onafhankelijk zijn (in de ogen van de consument!), een goed overzicht tonen, bij voorkeur intelligentie toevoegen aan het getoonde aanbod en betrouwbaar zijn. Innovatieve concepten hebben hier de toekomst

Ludolf Stavenga is eigenaar van internetbureau VisitReturn.nl en schrijft over trends op ReisPortals.nl en ReisRevue.

Gisteren was in Enschede in het Grolsch stadion een automatiseringsdag georganiseerd door Reisrevue. Op het symposium drie sprekers: Maurice de Hond, Brian Batts (Product Strategy Director van Travelport) en ondergetekende over het thema ‘de Consument centraal stellen’.

Mijn presentatie gaat over social media in het travel landschap.

Belangrijkste reis nieuws en trends van de afgelopen tijd.

Lancering Aboutanywhere.com,  een ‘mix van online travel agencies met meta search, Facebook en het advertentiemodel van Google’. Het is in elk geval geen online travel agency aangezien de boeking bij de partner plaatsvindt. Gewoon een meta searcher dus. Dan komen concurrenten als Kayak en Sidestep eerder om de hoek kijken.

Lancering van Cheqqer, review platform van TUI. Interessant initiatief. Argumentatie van TUI dat Expedia ook eigenaar is van Tripadvisor, werelds grootste reviewplatform snijdt ook hout. Waarom zou TUI dat dan niet kunnen. Interessant stuk van Geert Jan Smits over meta sites, ook op het gebied van meta reviews. Zijn voorbeeld hiervan is Uptake, deze website heeft 400.000 hotels in het bestand, afkomstig van 5.000 reiswebsites en beschikt over 20 miljoen reviews!
Ander voorbeeld is Travelpost, gestart door meta searcher Kayak.

Andere site: Dealbase.com, een deal hunting site, die 1 miljoen dollar aan investering heeft gekregen.

Tvtrip.com gaat 900 Accor hotels filmen in 100 bestemmingen ter wereld. De video’s verschijnen op de Accor sites en ook op de Tvtrip.com sites. Marc Ruff, de CEO zegt dat video op travelsites zal ontwikkelen van nice-to-have naar must-have.

Voji.com, een deal en sales site. Basisidee is dat vanuit je eigen stad (of een start bestemming) alle deals/aanbiedingen verzameld worden en dat je daar vanuit kan kiezen. Een team van ervaren oud-Sidestep medewerkers zit achter deze site, en er wordt veel van deze site verwacht. Op dit moment alleen Noord Amerika en Caribisch gebied.

Artikel van Alex Bainbridge over microformat van Google, dat reviews (snippets) toont in de zoekresultaten als deze in de body text van sites staan vermeld. Tot nu zijn er alleen nog een paar startups die dit doen.

En al wat ouder nieuws (nog niet eerder gepost):

‘Tot april forse terugval in geboekte vakanties, maar wel minder min’ (bron). Daling bij touroperators met 13 procent, vliegreizen 21 procent minder

‘Bilderberg weet zich goed staande te houden’. Maar wel een daling van de omzet in het eerste kwartaal van 2009 van 14.5% ten opzichte van 2008. 

OpReisGids.nl nieuwe toeristische informatiesite (bron), met dagelijks actueel toeristisch nieuws alsmede achtergrond info over bestemmingen.

ANWB in zwaar weer, wordt ontkend door ANWB (bron). Wel merkt ANWB Reizen dat er een verschuiving is naar autovakanties dichterbij huis, een lager uitgavepatroon en een trend naar laatboeken.

Nieuwe reclame code reisbranche (bron). Zo moeten aanbieders van reizen, die zich met reclame-uitingen, reisgidsen en andere zgn. uitnodigingen tot het aankopen van een reis richten op de Nederlandse consument, hun reissommen duidelijk en juist publiceren. Dat betekent dat de prijzen moeten worden vermeld inclusief de op het moment van publicatie bekende en onvermijdbare bijkomende kosten. 

CitizenM staat op de Conde Nast hotel hot list 2009 (bron)

Belangrijkste nieuwsfeiten en in travel van de afgelopen week:

Vakantiehuizenportaal Casamundo ook in Nederland. Volgens persbericht in Duitsland de leidende vakantiehuizen site met 150.000 huizen (op eigen website staat 50.000 huizen…) en 1 miljoen zoekvragen per maand. Vrij simpele site, geen reviews of anderzins UGC, geen video, geen aanbiedingen, niet echt onderscheidend. De andere partijen zoals Belvilla, HappyHome zitten veel lager met aantal huizen, D-reizen komt met 40.000 nog het meest in de buurt.

Turkish Airlines: Skytrax World Airline Award 2009.  Bij de Skytrax World Airline Awards is Turkish Airlines uitgeroepen tot Beste Luchtvaartmaatschappij van Zuid-Europa. Voor heel Europa is het Swiss International Air Lines geworden, terwijl voor low-cost airlines het AirBerlin is geworden.

Hotelketen Golden Tulip vraagt uitstel van betaling voor 60 hotels in binnen- en buitenland. Golden Tulip Hospitality Group, met 780 hotels over de gehele wereld waarvan 250 in de Benelux,  heeft uitstel van betaling gevraagd. Dat is volgens de, van oorsprong Nederlandse, hotelketen nodig om een doorstart te kunnen maken en de continuïteit op langere termijn te kunnen verzekeren. Volgens Golden Tulip, dat zelf 60 hotels in bezit heeft,  worden de lopende activiteiten niet aangetast door het uitstel van betaling, omdat de meeste Golden Tulip hotels zelfstandige franchisenemers zijn. Zo staan er voor de komende periode zelfs een aantal hotelopeningen op stapel in Nederland. Volgens velen een resultaat van uit de hand gelopen expansiedrift.

Verder overweegt Eden hotels een van zijn hotels in Amsterdam te sluiten vanwege de crisis (bron NRC). Volgens het NRC heeft met name het duurdere segment in Amsterdam last van grote vraaguitval. Geschat omzetverlies tussen 20 en 25%. Eden Hotels in Amsterdam zegt 20% minder gasten te hebben in de eerste 3 maanden van dit jaar. De meeste hotels wereldwijd houden rekening met 5 tot 10% lagere bezettingsgraad en overeenkomstige dalingvan de kamerprijzen in 2009 (bron Horwath HTL). Ook is de verwachting dat er hotels failliet gaan.

MySpace and Citysearch to launch MySpace Local. MySpace is teaming up with Citysearch to let users of the social-networking service share reviews of local restaurants and bars. Interessant, sociale netwerken die in reviews gaan.

ClubMed lanceert eigen social netwerk: Club Med Insider, waar je je eigen foto’s, commentaar, trips,verhalen etc kan plaatsen.

Verder nog tegengekomen: Travelbeen, een social bookmarketing service for travel.

Op de Next Web Conference nog een presentatie van startup YourTour, a decision support system to plan fully-customized trips

Belangrijkste (online) reisnieuws en trends van afgelopen week:

1. afschaffing vliegtax per 1 juli; schade van de maatregel voor de Nederlandse economie werd onlangs in een onafhankelijk onderzoek in opdracht van ANVR en NBTC becijferd op 1,3 miljard

2.  Zoover lanceert online reisgadget; deze gadget kan door eigenaren van accommodaties of webmasters van vakantiewebsites op hun eigen websites worden geplaatst. Onderdeel van trend om content op te knippen en op zoveel mogelijk plaatsen aan te bieden.

3. Landal krijgt voor vierde keer op rij Thuiswinkel Award  en ook Vliegtickets.nl wint de thuiswinkelaward: beide bedrijven gefeliciteerd!

4. Air Berlin en TUIfly gaan nauw samenwerken. TUI Travel krijgt een belang van 19,9 procent in Air Berlin, dat -omgekeerd- een belang van eveneens 19,9 procent verwerft in TUIfly, de eigen vliegmaatschappij van TUI Travel. Wellicht onderdeel van trend van verdere consolidatie van vliegtuigindustrie

5. Lonely Planet award voor netwerk CityBlogs. Bart en collegae, gefeliciteerd!

6. Gevecht door OTA’s mbt booking fees voor airline tickets. Trend: concurrentie online reisbureau’s steeds feller

7. Meta searcher Kayak lanceert tripadvisor rivaal Hotelpost.com. Trend: concurrentie online reisbureau’s en meta searchers laait op

8. Yahoo stopt met metasearcher Farechase; een te kleine speler in vergelijking met de grote partijen als Kayak in mijn ogen. Trend: alleen de grote spelers overleven

9. ABNAMRO rapport: 1 op de 5 reisbureau’s verdwijnt in 2015; De presentatie was aflopen vrijdag. Ik heb een presentatie gegeven over de trends in travel, met name over social media en mobile. Was een erg interessante bijeenkomst. Deelnemers van hoog niveau: OAD, D-Reizen, Kras, Hotelspecials.nl, vliegwinkel.nl, Kuoni. Trend: boeken van reizen verschuift nog steeds naar internet
Onderzoek is hier te downloaden.