Internet blijft maar door groeien, het aantal aanbieders en websites zijn zo talrijk dat de meeste mensen door de bomen het bos niet meer zien. Nu zijn meta-sites daar een mooie oplossing voor. Een meta-site is een site die over andere sites heen gaat en daar in zoekt. Belangrijk onderscheid is dat de meta-site verkeer doorstuurt naar de partner waar de boeking plaatsvindt. Bij de online retailer vindt de boeking wel plaats op de eigen site.

Google is natuurlijk heb bekendste voorbeeld van meta-search. Daarnaast zijn er vele aanbiedingen- en vergelijkingssites.

In de markt van vliegtickets gebeurt veel. Naast bestaande meta-search spelers als Waarheenwaarvoor, Vliegennaar, maar ook de startpagina’s zijn er nu nieuwe spelers als Vliegticketcentrum, Swoodoo (uit Duitsland)en Chase bijgekomen. Deze doorzoeken tientallen sites, naast de airline sites ook online retail sites als Cheaptickets en Vliegtarieven. En daarmee worden het meta meta sites, sites die zoeken in sites die zoeken in sites…

En of de consument dat nog snapt?

Het is voor deze meta-searchers trouwens lastig om met alle online retailers contracten te sluiten en hun data te onsluiten, terwijl volledig aanbod wel essentieel is. Verder is dit een keiharde vechtmarkt. De marges op tickets zijn laag en de airlines, retailers en meta-searchers bevechten elkaar zwaar in bijvoorbeeld Google Adwords.

Een andere interessante ontwikkeling zijn de reviews. Ook volop in beweging. Ongeveer iedere week een persbericht waarin een touroperator/retailer meldt dat het eigen reviews gaat plaatsen, TUI met Cheqqer. D-reizen, Globe en TSi Solutions met Vakantiepanel.nl. Zoover is nog wel onbetwist marktleider. Ook hier een voorbeeld van meta sites, namelijk de meta-review site.

Vakantieoordeel van Forrestmedia is al enige jaren actief en heeft bijna 4 miljoen beoordelingen. Deze zijn afkomstig van sites als Zoover en Tripadvisor, maar ook van de touroperator sites. Vakantieoordeel zet de reviews naast elkaar. Marc van Deursen, directeur Forrestmedia geeft aan dat daar binnenkort meer intelligentie in komt. Dat de kamers in het hotel van touroperator 1 ouder zijn dan van touroperator 2, en daarom slechter beoordeeld, of dat de service van touroperator 1 slechter is dan touroperator 2. Vakantieoordeel doet het goed met name in combinatie met o.a. vergelijker Olezo, waarin het opgenomen is. Ander voorbeeld is de uit Duitsland afkomstige hotelprijsvergelijker Trivago.nl, die ook verschillende reviews naast elkaar zet.

Belangrijk bij de meta sites is dat deze sites onafhankelijk zijn (in de ogen van de consument!), een goed overzicht tonen, bij voorkeur intelligentie toevoegen aan het getoonde aanbod en betrouwbaar zijn. Innovatieve concepten hebben hier de toekomst

Ludolf Stavenga is eigenaar van internetbureau VisitReturn.nl en schrijft over trends op ReisPortals.nl en ReisRevue.

Doordat het crisis is gaan mensen op zoek naar mogelijkheden om op hun vakantiekosten te besparen en een goedkopere vakantie te regelen.
Een manier is om minder te betalen voor een reis. Dat kan door te zoeken naar lastminutes, aanbiedingen en acties.
Een van de grootste ontwikkelingen hierin zijn de veilingsites. Qua aantallen is VakantieVeilingen (van Emesa BV) koploper. In oktober waren er 35.000 veilingen en Pauline Kaptein, productmanager VakantieVeilingen verwacht dat dit aantal de komende maanden nog sterk gaat stijgen. Een breed aanbod van beauty arrangementen, hotelovernachtingen, zonvakanties, maar ook makeovers, avondje Toomlers of  avondje in een BBQ restaurant worden geveild.
Ook ANWB is actief met Reisveiling.nl waar o.a. Fox, SNP en PinHigh geveild worden. Verschil met VakantieVeilingen is dat de ANWB veilingen starten met een startprijs, waarbij VakantieVeilingen bij 1 euro beginnen, en er veel verre reizen geveild worden.  Maarten de Ruiter, algemeen directeur van FOX Vakanties vertelt dat er tussen de 80 a 100 vakanties per maand geveild worden.  Bieders op een vakantie die niet het winnende bod hebben gehad, worden nagebeld. Daar boekt uiteindelijk nog een aardig percentage een reis. Veel mensen vinden het in deze tijden van crisis een mooie manier om met een budget in het hoofd een vakantie te verkrijgen.
Neckermann heeft deze zomer op Hyves en haar eigen site “Prijs Je Eigen Reis” veiling gehad. Het motto was ‘Hoe langer je wacht, hoe goedkoper de reis. Maar, ook hoe groter de kans dat een andere hyver er met de aanbieding vandoor gaat!’. Volgens Marjolein Blok, head of marketing Thomas Cook worden de resultaten nog geëvalueerd en op basis daarvan volgend jaar gecontinueerd.
Daarnaast zijn nog wat kleinere initiatieven van individuele hotels, touroperators of airlines.
Een ander fenomeen zijn de actiesites. In de electronica branche zijn daar al veel voorbeelden van zoals Ibood, Onedayfly etc. Het idee achter deze sites is dat er elke dag een aanbieding tegen een sterk gereduceerde prijs is. Dit fenomeen is nu ook naar de reisbranche overgeslagen.  Twee van de meest recente lanceringen zijn Actievandedag (Emesa) en Boekvandaag (Red Online Marketing).  Ook daar veel bungalowparken, beauty arrangementen, hotelovernachtingen en wat zonvakanties. Aantal duizend boekingen per maand voor Actievandedag en ook Boekvandaag groeit gestaag.
Maar vakantiegangers kijken nog andere manieren om te besparen. Een grote component van een reis is het onderdak. Als je daar niet meer voor hoeft te betalen, tikt dat lekker aan. Daarom een grote groei in het ruilen van huizen. Een van de grootste  websites op dit gebied is HomeExchange.com. De Nederlandse versie daarvan is Huizenruil.nl.
De reisbranche reageert op diverse manieren op de crisis, door prijsdalingen, maar ook door formulewijzigingen. Zo hebben diverse 5 sterren hotels een ster ingeleverd omdat zij anders niet meer in aanmerking komen voor sommige zakenreisboekingen.
Maar als je niet op reis gaat en je hebt wel geboekt, dan heb je een probleem. Of toch niet? Er zijn sites die hier een oplossing voor proberen te vinden. Zo ook Re-ticket.com, die gekochte tickets online zet en daar op laat bieden. Daarnaast biedt Re-ticket.com ook teruggave van luchthavenbelasting aan, dat loopt goed, het veilen nog wat minder.
Wat opvalt bij deze reizen is dat het in de meeste gevallen gaat om de wat simpeler producten waar weinig advies bij nodig is. Bij complexere reizen waar meer advies voor nodig is, is er nog steeds ruimte voor partijen die de klant advies kunnen geven en een reis kunnen verkopen.

Dit artikel is ook gepubliceerd in Reisrevue van 13 november 2009

Belangrijkste reis nieuws en trends van de afgelopen tijd.

Lancering Aboutanywhere.com,  een ‘mix van online travel agencies met meta search, Facebook en het advertentiemodel van Google’. Het is in elk geval geen online travel agency aangezien de boeking bij de partner plaatsvindt. Gewoon een meta searcher dus. Dan komen concurrenten als Kayak en Sidestep eerder om de hoek kijken.

Lancering van Cheqqer, review platform van TUI. Interessant initiatief. Argumentatie van TUI dat Expedia ook eigenaar is van Tripadvisor, werelds grootste reviewplatform snijdt ook hout. Waarom zou TUI dat dan niet kunnen. Interessant stuk van Geert Jan Smits over meta sites, ook op het gebied van meta reviews. Zijn voorbeeld hiervan is Uptake, deze website heeft 400.000 hotels in het bestand, afkomstig van 5.000 reiswebsites en beschikt over 20 miljoen reviews!
Ander voorbeeld is Travelpost, gestart door meta searcher Kayak.

Andere site: Dealbase.com, een deal hunting site, die 1 miljoen dollar aan investering heeft gekregen.

Tvtrip.com gaat 900 Accor hotels filmen in 100 bestemmingen ter wereld. De video’s verschijnen op de Accor sites en ook op de Tvtrip.com sites. Marc Ruff, de CEO zegt dat video op travelsites zal ontwikkelen van nice-to-have naar must-have.

Voji.com, een deal en sales site. Basisidee is dat vanuit je eigen stad (of een start bestemming) alle deals/aanbiedingen verzameld worden en dat je daar vanuit kan kiezen. Een team van ervaren oud-Sidestep medewerkers zit achter deze site, en er wordt veel van deze site verwacht. Op dit moment alleen Noord Amerika en Caribisch gebied.

Artikel van Alex Bainbridge over microformat van Google, dat reviews (snippets) toont in de zoekresultaten als deze in de body text van sites staan vermeld. Tot nu zijn er alleen nog een paar startups die dit doen.

En al wat ouder nieuws (nog niet eerder gepost):

‘Tot april forse terugval in geboekte vakanties, maar wel minder min’ (bron). Daling bij touroperators met 13 procent, vliegreizen 21 procent minder

‘Bilderberg weet zich goed staande te houden’. Maar wel een daling van de omzet in het eerste kwartaal van 2009 van 14.5% ten opzichte van 2008. 

OpReisGids.nl nieuwe toeristische informatiesite (bron), met dagelijks actueel toeristisch nieuws alsmede achtergrond info over bestemmingen.

ANWB in zwaar weer, wordt ontkend door ANWB (bron). Wel merkt ANWB Reizen dat er een verschuiving is naar autovakanties dichterbij huis, een lager uitgavepatroon en een trend naar laatboeken.

Nieuwe reclame code reisbranche (bron). Zo moeten aanbieders van reizen, die zich met reclame-uitingen, reisgidsen en andere zgn. uitnodigingen tot het aankopen van een reis richten op de Nederlandse consument, hun reissommen duidelijk en juist publiceren. Dat betekent dat de prijzen moeten worden vermeld inclusief de op het moment van publicatie bekende en onvermijdbare bijkomende kosten. 

CitizenM staat op de Conde Nast hotel hot list 2009 (bron)

Mooie post op The Social Path over beste travel websites van 2009. Tien categorieen, waaronder Travel Aggregators (zoals Travelzoo.com), Trip Planning (Tripit.com), Group Travel (Triporama.com).

Veel bekende namen, maar ook aardig wat minder bekende sites. Luxurylink.com, die zichzelf omschrijft als “world’s premier online luxury travel resource”. En wat “groene” sites zoals Viator.com, dat sustainable travel ondersteunt en ook 100% CO2 neutraal probeert te zijn. Group travel sites, zoals Imin.com, voor het plannen van travel met vrienden en familie. Regionale sites, zoals Going.com, alleen nog USA, voor mensen met dezelfde plannen en interesses. Bijvoorbeeld wat gebeurt er in New York, wie gaan naar een specifiek event, wat vindt iedereen ervan. Ook leuk mp3travel.com, korte gidsen over specifieke plaatsen in mp3 formaat.

Overzicht hier te downloaden

Belangrijkste (online) reisnieuws en trends van afgelopen week:

1. afschaffing vliegtax per 1 juli; schade van de maatregel voor de Nederlandse economie werd onlangs in een onafhankelijk onderzoek in opdracht van ANVR en NBTC becijferd op 1,3 miljard

2.  Zoover lanceert online reisgadget; deze gadget kan door eigenaren van accommodaties of webmasters van vakantiewebsites op hun eigen websites worden geplaatst. Onderdeel van trend om content op te knippen en op zoveel mogelijk plaatsen aan te bieden.

3. Landal krijgt voor vierde keer op rij Thuiswinkel Award  en ook Vliegtickets.nl wint de thuiswinkelaward: beide bedrijven gefeliciteerd!

4. Air Berlin en TUIfly gaan nauw samenwerken. TUI Travel krijgt een belang van 19,9 procent in Air Berlin, dat -omgekeerd- een belang van eveneens 19,9 procent verwerft in TUIfly, de eigen vliegmaatschappij van TUI Travel. Wellicht onderdeel van trend van verdere consolidatie van vliegtuigindustrie

5. Lonely Planet award voor netwerk CityBlogs. Bart en collegae, gefeliciteerd!

6. Gevecht door OTA’s mbt booking fees voor airline tickets. Trend: concurrentie online reisbureau’s steeds feller

7. Meta searcher Kayak lanceert tripadvisor rivaal Hotelpost.com. Trend: concurrentie online reisbureau’s en meta searchers laait op

8. Yahoo stopt met metasearcher Farechase; een te kleine speler in vergelijking met de grote partijen als Kayak in mijn ogen. Trend: alleen de grote spelers overleven

9. ABNAMRO rapport: 1 op de 5 reisbureau’s verdwijnt in 2015; De presentatie was aflopen vrijdag. Ik heb een presentatie gegeven over de trends in travel, met name over social media en mobile. Was een erg interessante bijeenkomst. Deelnemers van hoog niveau: OAD, D-Reizen, Kras, Hotelspecials.nl, vliegwinkel.nl, Kuoni. Trend: boeken van reizen verschuift nog steeds naar internet
Onderzoek is hier te downloaden.