Mobiel is het nieuwe braakliggende terrein waar iedereen die iets verkoopt zich op moet storten.

Volgens het Amerikaanse onderzoeksinstituut Morgan Stanley bereikt mobile commerce binnen 5 jaar 4% van de totale verkoop (dus online en offline). De verkoop via het internet kanaal (ecommerce) heeft er 15 jaar  over gedaan om dit niveau te bereiken.

Mobiel (en dan met name de smartphone, zoals de Iphone) heeft een aantal grote voordelen:

• Persoonlijk – een mobiel hou je de hele dag bij je
• Krachtig- net zo krachtig als pc’s van 8 jaar geleden
• Altijd beschikbaar – voor impuls activiteiten
• Lokatie bewust – door GPS en netwerk lokatie is makelijk in te spelen op lokale omstandigheden
• Betaling – iTunes en andere systemen zorgen voor begin in betalingsmogelijkheden
• Identificatie mogelijkheden – een barcode op de mobiel zorgt voor identificatie voor bijvoorbeeld vliegtickets of toegang tot een evenement

Wat gaat er veranderen met verkoop via mobiel:

• Locatie gebaseerde diensten
• transparante prijzen
• zeer hoge kortingen

Locatie gebaseerde diensten
Een voorbeeld hiervan is Zipcar. Een dienst die mobiel internet en GPS inzet, en daarmee de autoverhuur markt op zijn kop zet. Deze applicatie laat gebruikers Zipcars vinden, reserveren en ermee wegrijden. De applicatie laat beschikbare Zipcars in de directe omgeving zien. Aangekomen op de locatie kun je via je iPhone de claxon activeren van de door jou gereserveerde auto zodat je de auto gemakkelijk kunt vinden. En als klap op de vuurpijl kun je via je iPhone de auto ontgrendelen. Online mobiele boekingen zijn mogelijk dmv Iphone en 3G/Wi-Fi.

Priceline heeft een lokatiegerichte dienst (hotel negotiator) waar je hotels kunt vinden en een prijs kan noemen waarvoor je wilt boeken.  Hotels kunnen dan op dit bod ingaan.

Transparante prijzen

Met de mobiel kan ter plekke producten worden gescand en prijzen worden vergeleken. Barcode scanning is bij producten sterk in opkomst. Camera in de telefoon leest de barcode en zoekt vervolgens op internet de goedkoopste prijs en bij welke winkel dat gekocht kan worden. Voor reizen is dit minder relevant.

Zeer hoge kortingen
Er ontstaan diensten waar consumenten alleen gebruik van kunnen maken als zij uitgenodigd zijn (invitation only) en gedurende een beperkt tijdsinterval. Een voorbeeld is het Amerikaanse Gilt waar designer spullen tegen zeer hoge kortingen gedurende een beperkte tijd worden aangeboden. De mobiele applicatie “ pusht”  de laatste deal naar de telefoon van de consument. Dit mechanisme kan ook worden ingezet om klanten op de hoogte te stellen als een prijs onder een bepaald niveau zakt.

Mobiele coupons
Het inzetten van coupons op de mobiel zorgt voor meer winkel verkoop. Iets voor reisbureau’s? Kom nu naar reisbureau X en boek een reis met 10% korting? Goed voor de daluren in het reisbureau!

Meer over deze fascinerende ontwikkelingen op 19 mei op de automatiseringsdag in Diemen!

Stuk van Tim Boot over aandelenkoersen van autoverhuurbedrijven in Amerika die ineen gestort zijn. Bedrijven als Avis, Hertz en Thrifty hebben hun koersen met 80% zien dalen. Nu zijn de beurskoersen in Nederland ook 50% gezakt, dus dat gaat hard, maar deze koersen zijn dus nog harder gegaan.

Tim ziet grote kansen voor de metasearchers zoals Lastminute.com die mooie deals en aanbiedingen kunnen maken.

Patrick Mulder van Adfiliate die voor Alamo in Nederland de affiliate marketing doet herkent dit beeld voor Nederland (nog) niet. Voor Nederland ziet de autoverhuur markt er volgens hem nog goed uit.