Emerce E-travel werd geopend door Gijs Vroom, uitgever Emerce en Paul Eldering van ReisRevue. Bas Ruben, Disneyland Parijs met een verhaal over de online wereld van DLP. Direct sales is 40%, waarvan web 50% is en 50% telefoon. Conversie op web is 1,5%, wel zijn de boekingssommen via web 25% lager. Innovaties te verwachten: uit te printen e-tickets (dat lijkt me een verstandige zet!), augmented reality (met Disney figuren natuurlijk heel mooi te realiseren) en GPS en bluetooth in de parken om mensen te helpen te navigeren in de parken. Social media is met name via Hyves en Facebook, twitter wordt nog niet actief ingezet. Mobiel zal met name voor routemanagement worden ingezet in de parken.

Gijs van der Hulst van Google benoemde vier trends:
1 Search wordt specifieker
2 Search word actueler en socialer
3 search wordt mobieler
4 search wordt meetbaarder

1 20% van de  zoekvragen in Google zijn nog nooit eerder gevraagd. Er worden steeds meer keywords in een zoekopdracht gezet. Bij een zoekvraag als “Chicago to ny” worden concrete vluchtresultaten getoond
2 results from your social circle. Hier is de acquisitie van Aardvark, social search engine belangrijk
3 in 2013 zal mobiel groter zijn dan pc internet. Strategie Google is mobile first: apps worden eerst voor mobiel ontwikkeld.
4 Google neemt deel in gfk media efficiency panel, waar ook de ROI van adwords wordt getest.  Daarnaast is er de tool Adwords campaign experiments waarbij je campagnes met twee verschillende cpc’s tegen elkaar kan testen. Google ziet nog geen afvlakking van cpc uitgaven.

Afgelopen donderdagavond op bezoek bij Keukenhof georganiseerd door Skal.

Geen presentatie maar exclusieve rondleiding in een verder verlaten Keukenhof, op een enkele ronddwalende Japanner na. Interessant verhaal van Wim van Meerveld, marketingmanager Keukenhof.

Het gaat goed met Keukenhof, een top paasweekend achter de rug, in totaal 800.000 bezoekers per jaar. Keukenhof richt zich op RICH landen, Rusland, India, China en Holland. De overige Bricz landen, Brazilie en Zuid Afrika zijn verwaarloosbaar qua bezoekersaantallen. Rusland, China en India zitten sterk in de lift, ook Nederland neemt toe. Dat moet ook wel aangezien Engeland en Amerika sterk zijn teruggelopen. Gelukkig is Keukenhof een jaar geleden al bezig gegaan om de recessie voor te zijn en zich op bovengenoemde landen te richten.

Op gebied van PR is Keukenhof ook actief. Elke woensdag/donderdag is de bedoeling om een persmoment te halen. Dat zorgt voor goede bezoekersaantallen in het weekend, aangezien de Nederlander laat beslist. Deze week met Maxima was weer een PR  topper.

Internet is erg belangrijk in de communicatiestrategie, 84% van de bezoekers orienteert zich op internet. Online boeken van tickets neemt sterk toe. Dit wordt niet aangejaagd via affiliate marketing, verkoop gebeurt op de website van Keukenhof. Veel aandacht voor de trade in het buitenland die Keukenhof in het pakket moet meenemen, maar ook op de consument die bij de trade moet aankloppen met de wens voor Keukenhof. Keukenhof zit vaak in het pakket met Amsterdam, en ook Parijs, want dat ligt immers om de hoek wat de Aziaten betreft. Ook in combinatie met Londen, even op en neer, is Keukenhof een goede trip. Het seizoen loopt 8 weken en dan gaat alles dicht. Een bijzondere oer-hollandse bestemming met een – naar zich laat aanzien – mooie toekomst.