Reisportals

E-mail behoort tot de oudste vormen van online marketing. In het geweld van alle nieuwe trendy ontwikkelingen – mobile, social, location based etc – valt E-mail buiten de boot.

Echter dat is niet terecht. E-mail is nog steeds erg belangrijk voor reisverkopers op internet. Het is een goede manier om dmv push consumenten naar uw site te krijgen en boekingen te realiseren.

Vaak wordt gesteld dat door social media E-mail volumes zouden afnemen. Social media zorgt juist voor meer E-mail verkeer. Denk maar aan een DM bericht van twitter dat via email in de inbox komt. Social networkers zijn zelfs frequentere e-mail gebruikers dan niet-socialnetworkgebruikers. “Social media kunnen niet leven zonder e-mail. Als de notificaties wegvallen bij Facebook, gaat het sitebezoek dramatisch naar beneneden.” volgens een onderzoek van Tamara Gielen. Daarnaast wordt social media steeds effectiever ingezet om inschrijvingen op nieuwsbrieven te genereren. Omgekeerd wordt relevante content steeds vaker geplaatst of ‘getweet’ op het juiste sociale kanaal.

Belangrijk blijft om de email in de inbox te krijgen. Of -in het Engels- om de deliverability goed te blijven houden. Ook omdat er steeds meer E-mail in de inbox komt en de reputatie bij zowel consument als provider cruciaal is. Het gaat om de reputatie van de afzender, met name de reputatie van het IP adres (en het domein) van waaruit de email verzonden wordt. Een vast en betrouwbaar IP adres is hierbij essentieel. Nu zijn er nog veel spammers die continu wisselen van IP adres.

Een van de bedrijven die daarop inspeelt is Returnpath. Bij dit bedrijf worden emailverzenders aan een strenge keuring onderworpen. Met een accordatie van Returnpath kom je automatisch op de whitelist van Hotmail, Yahoo en een paar honderd andere providers. De email komt altijd aan en de plaatjes worden in de email automatisch geopend. Dit zorgt voor 27 tot 40% meer opens. Dit volgens het bedrijf Acervus, dat in Nederland actief is met Returnpath.

Daarnaast is de kwaliteit van je bestand ook erg belangrijk . Als je je emailings blijft sturen naar bounces wordt dat door ISP’s ook als een vorm van spam gezien.  Volgens emailspecialist Blinker kan er door te automatiseren  klantgericht gecommuniceerd worden. Bijvoorbeeld automatisch 2 weken voor vertrek een email te sturen met belangrijke zaken voor een klant om aan te denken, zoals wat mee te nemen op vakantie.

Nog meer e-mails in de inbox van uw klanten – dat is het doel voor 2010. Om dit te realiseren wordt het testen en analyseren van e-mailcampagnes nog belangrijker. Bijvoorbeeld door A/B testing: voorafgaand aan de e-mailing kunt u onder een kleine groep van klanten toetsen welke e-mail het meest wordt geopend en gelezen. Het onderwerp van de e-mail is daarbij de doorslaggevende factor. De best geteste e-mail wordt verzonden naar het overige deel van klantenbestand.

Genoeg redenen om E-mail als online middel serieus te blijven nemen!

Naschrift 5 juli 2010: interessant artikel op Marketingfacts over certificering door Mick Lodders van Blinker

Ludolf Stavenga is eigenaar van internetbureau VisitReturn.nl (helpt ondernemers new business te realiseren) en schrijft over trends op ReisPortals.nl.

Filed under: Travel, online marketing, trends in travel