Meta Meta en snapt de consument dat nog
Internet blijft maar door groeien, het aantal aanbieders en websites zijn zo talrijk dat de meeste mensen door de bomen het bos niet meer zien. Nu zijn meta-sites daar een mooie oplossing voor. Een meta-site is een site die over andere sites heen gaat en daar in zoekt. Belangrijk onderscheid is dat de meta-site verkeer doorstuurt naar de partner waar de boeking plaatsvindt. Bij de online retailer vindt de boeking wel plaats op de eigen site.
Google is natuurlijk heb bekendste voorbeeld van meta-search. Daarnaast zijn er vele aanbiedingen- en vergelijkingssites.
In de markt van vliegtickets gebeurt veel. Naast bestaande meta-search spelers als Waarheenwaarvoor, Vliegennaar, maar ook de startpagina’s zijn er nu nieuwe spelers als Vliegticketcentrum, Swoodoo (uit Duitsland)en Chase bijgekomen. Deze doorzoeken tientallen sites, naast de airline sites ook online retail sites als Cheaptickets en Vliegtarieven. En daarmee worden het meta meta sites, sites die zoeken in sites die zoeken in sites…
En of de consument dat nog snapt?
Het is voor deze meta-searchers trouwens lastig om met alle online retailers contracten te sluiten en hun data te onsluiten, terwijl volledig aanbod wel essentieel is. Verder is dit een keiharde vechtmarkt. De marges op tickets zijn laag en de airlines, retailers en meta-searchers bevechten elkaar zwaar in bijvoorbeeld Google Adwords.
Een andere interessante ontwikkeling zijn de reviews. Ook volop in beweging. Ongeveer iedere week een persbericht waarin een touroperator/retailer meldt dat het eigen reviews gaat plaatsen, TUI met Cheqqer. D-reizen, Globe en TSi Solutions met Vakantiepanel.nl. Zoover is nog wel onbetwist marktleider. Ook hier een voorbeeld van meta sites, namelijk de meta-review site.
Vakantieoordeel van Forrestmedia is al enige jaren actief en heeft bijna 4 miljoen beoordelingen. Deze zijn afkomstig van sites als Zoover en Tripadvisor, maar ook van de touroperator sites. Vakantieoordeel zet de reviews naast elkaar. Marc van Deursen, directeur Forrestmedia geeft aan dat daar binnenkort meer intelligentie in komt. Dat de kamers in het hotel van touroperator 1 ouder zijn dan van touroperator 2, en daarom slechter beoordeeld, of dat de service van touroperator 1 slechter is dan touroperator 2. Vakantieoordeel doet het goed met name in combinatie met o.a. vergelijker Olezo, waarin het opgenomen is. Ander voorbeeld is de uit Duitsland afkomstige hotelprijsvergelijker Trivago.nl, die ook verschillende reviews naast elkaar zet.
Belangrijk bij de meta sites is dat deze sites onafhankelijk zijn (in de ogen van de consument!), een goed overzicht tonen, bij voorkeur intelligentie toevoegen aan het getoonde aanbod en betrouwbaar zijn. Innovatieve concepten hebben hier de toekomst
Ludolf Stavenga is eigenaar van internetbureau VisitReturn.nl en schrijft over trends op ReisPortals.nl en ReisRevue.
Filed under: Hotels, Luchtvaart, Touroperators, Travel, meta search, ota, trends in travel
Een andere meta-speler op het gebied van vliegtickets is tegenwoordig het minder bekende http://vliegen.idealo.nl Blijkbaar springen die als paddestoelen uit de grond…
En ik denk dat inderdaad zulke websites verwarrend zijn voor de consument – wie ziet er het verschil tussen een website als cheaptickets.nl en een meta-search? Mensen zijn geneigd doelgericht gelijk op het zoekveldje af te gaan en gewoon te zoeken. Misschien een interessant punt voor de meta’s…
Klopt, Idealo hoort daar ook bij. Dank voor de toevoeging!
En nóg meer – recentelijk zelf ontdekt: http://www.snakewool.nl een vergelijker die de prijsvergelijkers vergelijkt!
Gekker moet het niet worden.
Maar het kaart wel bepaalde problematische facetten van veel vergelijkers aan, zoals de (afwezige) onafhankelijkheid. En benadrukt natuurlijk het hele punt dat de klant de meta-meta niet meer snapt.
Het blijft een boeiende case.
Ja, mooie toevoeging.