Reisportals

Een mooi begrip, dat “Real-time web”. Geeft een idee dat alles hier en nu gebeurt. Dat klopt, dat is het idee achter deze kreet. Of in het Engels: “The Real-time web reflects the links and content that people are talking about, looking at, or sharing with their friends online right now.”
Het is niet alleen de stormachtige opmars van Twitter, er zijn nog meer internet sites en diensten die de actualiteit op internet weergeven.
Zo is er Friendfeed, dat alle communicatiestromen van een bedrijf of persoon weergeeft. Dan zie je onder elkaar, op volgorde van tijd, wanneer iemand een bericht plaatst op Twitter, een melding plaatst op Facebook, een bericht plaatst op zijn blog, foto’s heeft gezet op zijn Flickr account, video’s op Youtube heeft gezet enzovoorts enzovoorts.. Een eindeloze stroom van sociale activiteiten op een eindeloze reeks van sociale sites! Ook Facebook integreert actuele gebeurtenissen op de profielpagina’s van gebruikers.
Google, normaliter op alle fronten het eerst en het grootst, heeft hier nog niet goed op kunnen inspelen. Want Google indexeert het web, en het duurt even voordat een verandering van een website getoond wordt in Google. Dus als je zoekt op vakantie in Google worden de meest relevante sites getoond en advertenties ernaast. Echter dat is niet waar er op dit moment in de wereld over gepraat wordt.
Er zijn ontwikkelaars die niet op Google hebben willen wachten en zelf wat geknutseld hebben. Hieronder een voorbeeld van Twitter berichten toegevoegd aan Google. Dit geeft ook aan hoe belangrijk sociale media worden.

Want een positief bericht in de Twitter berichten, bevestigt een keus van een zoekende consument, een negatief bericht natuurlijk niet.
Daarnaast worden er veel diensten ontwikkeld die een gebruiker er op wijzen als er wat gewijzigd wordt. Dit is heel relevant voor vakantie aanbiedingen. Bijvoorbeeld wijs mij er op als de prijs van een vakantie naar Rhodos bij een aanbieder onder de 199 euro zakt.
Er zijn al wel startups die het real time web doorzoekbaar maken, zoals OneRiot.com

In tegenstelling tot Google die het verleden indexeert bekijkt Oneriot naar wat er nu relevant en populair is, wat nu hot is. Oneriot haalt resultaten uit sociale sites als twitter, digg en verschillende andere sociale services.
Wat betekent dit voor reisbedrijven? Het helpt sowieso om actief te zijn in de diverse sociale media. Om als er klachten en problemen zijn, hier pro actief mee aan de slag te gaan, eventueel zelfs met een officieel “webcare” team, zoals bedrijven als UPC dat hebben. Het gaat dus niet alleen maar om het optimaliseren van zoekmachine resultaten maar ook om het sturen en beheersen van communicatie stromen!

Eerder verschenen in Reisrevue

Filed under: Uncategorized