Reisportals

Internet heeft de hotelwereld drastisch veranderd. Om een hotel te boeken zijn er vele sites waar je dat kunt doen. Voor een consument is het ondoorzichtig wie achter welke site zit. De consument googlet meestal en komt dan tot een keus.

Echter als je vanuit de keten kijkt dan zijn er een aantal mogelijkheden waar je een hotel kan boeken:

1. De hoteleigenaren zelf. Wereldwijd zijn er grote ketens zoals Marriot, Best Western, Accor.
2. Touroperators. Zoals daar zijn TUI, Thomas Cook, OAD etc
3. Brokers/Veilingpartijen. Brokers zoals WeekendjeWeg die capaciteit inkopen en verkopen. Veilingpartijen als VakantieVeilingen.nl die per opbod een hotelkamer veilen.
4. Retail. Wederverkopers van de hotelcapaciteit. Vaak onderdeel van wereldwijde grote concerns zoals hotels.com (Expedia),  Booking.com (Priceline), Bookit (Holidaybreak) en Ebookers.nl (Orbitz) en lokale partijen als Weekendcompany, Hotelspecials.nl en Dreizen. Deze partijen bedingen vaak exclusieve prijzen.  Andere partijen hebben geen exclusieve prijzen maar tonen het aanbod van de hotels zoals hotels.nl en hotelmoment.
5. Meta search. Sites die bezoekers doorsturen naar de boekingssites. Zoals  Inpakkenenwegwezen.nl en Zoover. Verder social sites zoals Traveldodo, Vakantiegangers en Youropi. En niet te vergeten alle affiliate sites en vergelijksites.

Al deze partijen strijden om de consument. Wat valt er per categorie op, zoals hierboven beschreven

1. Hotelsites. Deels professioneel, deels onduidelijke sites en moeilijke boekingsengines
2. Touroperators. Doen nauwelijks meer aan hotelverkoop. Sommige plaatsen helemaal geen hotelaanbiedingen meer, anderen plaatsen een boekingsengine van bijvoorbeeld Booking of Bookit in hun site
3. Brokers. Erg actief in de hotelbranche. Weten door inkoop mooie voordelen aan te bieden
4. Retail. Doorverkoop van aanbod, proberen door schaalgrootte lage prijzen te verkrijgen
5. Meta search. Sturen bezoekers door. Bij Zoover zit je al gericht op een specifiek hotel te kijken en klik je door naar de aanbieders, dus geen specifieke aanbieding. Inpakkenenwegwezen.nl maakt een selectie van mooie aanbiedingen. De uitgevers zoals Telegraaf (Reiskrant) of PCM (horizonreizen) zijn niet erg actief op dit vlak en als ze al wat doen dan is dat een boekingsengine plaatsen. Een aantal vergelijkers zoals hotel.nl en hotelvergelijk.com plaatsen het aanbod van met name categorie 4 (retail) naast elkaar. Wel handig, maar het ontloopt elkaar vaak niet veel. Social sites zijn nog te nieuw om voor elke bestemming en voor elk hotel meerwaarde te bieden, maar dat zal in verloop van tijd gaan veranderen. Affiliate sites zitten er ook tussen, veel affiliate partijen kopen de zoekwoorden in en sturen het verkeer meteen door naar de verkopende sites.

Wat is handig voor de consument? Metasearch en retail sites geven een goed overzicht en goede aanbiedingen, zodat de consument een goede keus kan maken. Brokers en veilingsites hebben sterke aanbiedingen. Touroperators voegen niet veel meer toe. En dan de hotelsites zelf… zij lopen achter met hun sites en kunnen nog verbeteren. Plaatsen niet altijd de sterkste aanbiedingen op hun eigen site, maar doen dat op de sites van de wederverkopers.

Er is voldoende keus voor de consument. Echter er is zoveel keus dat de consument door de bomen het bos niet meer ziet. Omdat internet steeds voller raakt met reissites en alle schakels in de keten met elkaar strijden, is de verwachting dat die sites die selecteren voor de consument gaan winnen. Op de wat langere termijn als de hotelsites hun sites meer op orde hebben, zullen zij marktaandeel kunnen terugwinnen.

Filed under: Hotels, Reisbureaus, Touroperators, Travel, Uitgevers