Reisportals

Euro Relais maakt sinds vrijdag 11 juli, als een van de eersten in het land, voor haar klantcontacten gebruik van een bijzondere, nieuwe functionaliteit op internet, ‘Google Lively’ (bron Tourpress). Slechts twee dagen na de introductie ervan door Google nam de vakantiehuisaanbieder het systeem in gebruik. Google Lively is een 3D-omgeving waarin mensen live met elkaar kunnen chatten.

Euro Relais loopt vaak voorop met het inzetten van nieuwe toepassingen, en dat is erg positief. Echter met Lively zijn ze wat mij betreft te snel. Lively heeft als nadeel dat je het apart moet downloaden en installeren. Dit geldt natuurlijk ook voor Google Earth maar niet voor Google maps. Hiermee verminder je het aantal gebruikers al fors. Ook heb je een Google account nodig. Daarnaast is het een (hele) trage installate van Lively. Op een wat tragere verbinding crashte het bij mij, bij een snellere verbinding duurde het erg lang. Verder ben ik in eerste instantie niet zo onder de indruk van de graphics van Lively. Second Life was in dat opzicht mooier en heeft meer mogelijkheden voor navigatie (op basis van eerste indruk van Lively). Ook het op maat maken van je avatar gaat erg traag.

Ondanks dat Euro Relais aangeeft dat het om te testen is of dit werkt voor Euro Relais, beschouw ik het inzetten van Lively als een risico waarmee je bezoekers afschrikt van je site.

Ondanks dat het eiland niet geopend was (openingstijd maandag 12.30 tot 20.00), kon ik wel inloggen.

Eerst maar even op bed zitten

Vervolgens gechat met een medewerker. Ging prima. Goede service. Graphics in de Euro Relais chat prima, beter dan rechtstreeks, wellicht afhankelijk van de drukte van de chatrooms. Dit was een prima ervaring.

Vraag is wel of dit veel toevoegt. Alternatief is een chatbot van MSN (Life) inzetten. Veel laagdrempeliger. MSN chatters voegen dan jouw chatbot toe, zodat zij op elk moment dat zij dat willen kunnen gaan chatten over vakantiemogelijkheden. Life chat is wel weer meer leeftijdsgebonden.

Samenvattend: veel drempels door bezit Google account, downloaden Lively plugin. Makkelijker en eenvoudiger mogelijkheden door bijv. chatbots in te zetten. Compliment aan Euro Relais om vooruitstrevende technologie in te zetten maar geen massaal gebruik, dus wat mij betref wat te vroeg.

Zie ook de mooie disclaimer hierover: ” Euro Relais is geïnteresseerd in de mogelijkheden van Google Lively. Ze onderzoekt of Google Lively ingezet kan worden om u als klant nog beter van dienst te kunnen zijn tijdens uw zoektocht naar een geschikt vakantiehuis. Google Lively is een zeer nieuwe toepassing en bevindt zich nog in de ontwikkelfase (beta). Dit betekent dat er fouten op kunnen treden en de functionaliteit in de komende tijd verder verbeterd zal worden. Euro Relais aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor fouten of ongemakken die onstaan door de installatie of het gebruik van Google Lively. Voor vragen omtrent het gebruik van Google Lively kunt u zich richten tot Google.”

Filed under: Travel